营业员是否需要赔偿，需根据具体情况分析。

首先，我们要明确的是，顾客调货造成账实不符，这一问题的核心在于调货行为导致的货物与账目记录不一致，而非营业员个人行为造成的直接损失。因此，营业员是否需要赔偿，需考虑以下几个关键因素：

1. 营业员职责与过错：

   • 营业员在货物管理中是否尽到了应有的注意义务，如是否按照规定的流程进行货物交接、盘点等。
   • 如果营业员因疏忽大意或故意行为导致账实不符，如未按规定操作、私自调货等，则可能需要承担一定的赔偿责任。

2. 店铺管理制度：

   • 店铺是否有明确的货物管理制度，包括调货流程、盘点制度、责任追究等。
   • 如果店铺管理制度完善，且营业员按照制度执行，但因制度本身或外部因素（如顾客恶意调货）导致账实不符，则营业员通常无需承担赔偿责任。

3. 合同约定：

   • 营业员与店铺之间是否有关于货物管理、赔偿责任等方面的合同约定。
   • 如果合同中有明确约定，且营业员的行为违反了合同约定，导致账实不符，则营业员可能需要按照合同约定承担赔偿责任。

综上所述，营业员是否需要赔偿顾客调货造成的账实不符，需根据营业员的具体职责、过错程度、店铺管理制度以及合同约定等因素综合判断。如果营业员在货物管理中尽到了应有的注意义务，且店铺管理制度完善、合同约定明确，但因外部因素或制度本身导致账实不符，则营业员通常无需承担赔偿责任。反之，如果营业员存在过错或违反合同约定，则可能需要承担相应的赔偿责任。

因此，在处理此类问题时，建议店铺管理者首先完善货物管理制度，明确营业员职责和赔偿责任；同时，营业员也应严格遵守制度规定，确保货物管理的准确性和规范性。如遇到具体纠纷，可咨询专业律师进行进一步分析和处理。