遇到营运车辆拉客乱收费的情况，应当及时向交通运输主管部门反映，由其对相关经营者依法处罚，并责令退还乘客相关费用。具体分析如下：

一. 营运车辆乱收费的处理方式

1. 反映问题：根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运经营者应当遵守有关运价规定，不得乱涨价、恶意压价、乱收费。如遇营运车辆乱收费，乘客可以拨打12328交通运输服务热线反映问题。
2. 调查处理：交通运输主管部门在接到反映后，会及时转相关交通运输主管部门进行调查核实。经查属实的，将对有关经营者依法予以处罚，责令其退还乘客相关费用。
3. 督促整改：交通运输主管部门还会督促经营者加强问题整改，确保运营合法、服务规范，防止类似问题再次发生。

• 例如，乘客小李乘坐某营运车辆时，被要求支付超出规定价格的运费。小李随即拨打12328交通运输服务热线进行反映。经过调查核实，交通运输主管部门确认了该营运车辆的乱收费行为，并对其进行了处罚，同时责令退还小李多支付的费用。

二. 我的观点 我认为，作为乘客，在遇到营运车辆乱收费时，应当勇敢站出来维护自己的合法权益。通过拨打12328交通运输服务热线反映问题，不仅能够有效维护自身权益，还能对营运车辆的经营行为进行监督，促进整个行业的规范运营。

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