在商场因地板突出而跌倒，关于责任归属的问题，我们可以从以下几个方面来分析：
结论前置
商场地板突出导致顾客跌倒，责任主要由商场承担，但具体责任划分还需考虑顾客自身是否存在过错。
具体分析
商场的责任：
- 安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场作为公共场所的管理人，负有相应的安全保障义务。这包括确保商场内的设施完好、安全，及时消除可能存在的安全隐患。
- 地板突出问题：如果商场地板存在突出等安全隐患，且商场未及时发现并修复，导致顾客跌倒受伤，那么商场应承担相应的赔偿责任。
顾客的责任：
- 注意义务：顾客在商场内行走时，也负有相应的注意义务。如果顾客因自身疏忽大意，未注意到地板突出而跌倒，那么在一定程度上也可能承担部分责任。
- 特殊情况：例如，如果顾客是因为紧急情况（如躲避其他危险）而未能注意到地板突出，那么其责任可能会相应减轻或免除。
责任划分：
- 在实际案例中，责任划分往往需要根据具体情况来判断。如果商场能够证明其已经尽到了合理的安全保障义务，而顾客跌倒完全是由于自身疏忽所致，那么商场的责任可能会相应减轻。
- 反之，如果商场存在明显的安全管理漏洞，且顾客跌倒与这些漏洞有直接关系，那么商场应承担较重的赔偿责任。
法律建议
- 对于受伤顾客来说，首先应及时寻求医疗救助，并保留好相关证据（如医疗记录、现场照片等）。
- 随后，可以与商场协商赔偿事宜。如果协商不成，顾客可以通过法律途径维护自己的合法权益。
- 对于商场来说，应加强日常的安全管理，定期检查并修复可能存在的安全隐患，以避免类似事故的发生。
综上所述，商场地板突出导致顾客跌倒的责任主要由商场承担，但具体责任划分还需根据双方的具体行为和过错程度来判断。如果您有此类法律问题或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。