在商场台阶摔倒，责任的归属需根据具体情况来判断，主要包括商场承担全部或主要责任、顾客自身承担全部或主要责任，以及双方分担责任这三种情况。以下是对此问题的详细分析：
一、商场承担全部或主要责任的情况
商场存在明显过错：
- 若商场的台阶设计存在安全隐患（如高度、宽度不合理，表面不平整），或者台阶周围环境存在危险（如地面湿滑未设警示标志、灯光昏暗等），导致顾客摔倒，商场因未能履行安全保障义务而需承担侵权责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
商场管理不善：
- 若商场在台阶区域的管理上存在疏忽，如未及时清理障碍物、未设置明显的安全警示标识等，导致顾客摔倒，商场同样需要承担责任。
二、顾客自身承担全部或主要责任的情况
- 顾客存在重大过失：
- 若顾客摔倒完全是由于自身原因（如在台阶上奔跑、嬉戏、注意力不集中、穿着不合适的鞋子等），且商场已尽到合理安全保障义务，则顾客需自行承担责任。
- 案例说明：如顾客在商场台阶上边看手机边行走，未注意脚下而摔倒，若台阶设计符合安全标准且周围环境无明显危险，则顾客需自行承担损失。
三、双方分担责任的情况
- 双方均有过错：
- 当商场和顾客双方都存在一定过错时，责任将根据各自过错的程度来分担。例如，商场台阶处虽有警示标识但不够明显，同时顾客也存在疏忽，未注意脚下而摔倒，此时双方均需承担一定比例的责任。
- 具体比例：责任的具体比例需根据案件的具体情况，如商场的过错程度、顾客的疏忽程度等，由法院进行判定。一般来说，法院可能会根据双方的过错大小，按比例分担责任，如商场承担60%责任，顾客承担40%责任。
四、处理建议
及时收集证据：
- 受伤者应第一时间拍照、录像，保留现场证据，同时保留医疗记录等相关证据，以便后续维权。
寻求法律帮助：
- 考虑咨询或聘请专业律师，通过法律途径维护自己的合法权益。律师可以根据案件的具体情况，提供专业的法律意见和维权策略。
举例说明：假设某顾客在商场台阶上摔倒，经调查发现，商场台阶设计存在安全隐患，且未设置明显的安全警示标识。同时，顾客在行走时也存在一定的疏忽，未注意脚下。在此情况下，法院可能会根据双方的过错程度，判定商场承担主要责任，顾客承担次要责任。
综上所述，商场台阶摔倒责任的归属需根据具体情况来分析。商场作为公共场所的经营者和管理者，应加强安全管理，确保顾客的人身安全。同时，顾客也应提高自我防范意识，注意自身行为安全。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。