关于“客户退东西需要收取什么费用”这个问题，其实涉及到多个方面，包括退货的原因、退货的条款约定以及退货后的商品状态等。下面我将从不同角度为您详细解答：

1. 因商品质量问题退货：

   • 如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者退货时，运费应当由经营者承担。这是《消费者权益保护法》赋予消费者的权益。

2. 网购7天无理由退货：

   • 在网购环境下，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货。此时，除非经营者和消费者另有约定，否则运费通常由消费者承担。

3. 退货后的商品状态：

   • 如果退货的商品能够再次销售，经营者可能只会扣除退货管理费或相关手续费。
   • 如果退货的商品无法再次销售，经营者可能会扣除更多费用，包括商品成本、运输费、处理费等。

4. 特定平台或行业的退货费用：

   • 以亚马逊FBA为例，退货费用可能包括退货管理费、佣金、配送费以及可能的退货费用（如服装、手表等特定类目）。具体费用会根据退货原因和商品状态有所不同。

5. 合同或协议中的退货条款：

   • 如果经营者和消费者在购买时签订了合同或协议，并且其中明确规定了退货费用的承担方式，那么应当按照合同或协议执行。

综上所述，客户退货时需要收取的费用并不是固定的，而是根据退货的原因、商品状态、合同或协议约定以及特定平台或行业的规则来确定的。因此，在实际操作中，建议经营者和消费者在交易前明确退货费用的承担方式，以避免后续产生不必要的纠纷。如果您有具体的退货问题或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。