当用户面临猝死未被认定为工伤的情况时，索赔途径和赔偿处理会相对复杂。以下是一些建议和指导，希望能帮助您更好地理解和处理这一问题。
一、确定索赔途径
民事侵权途径：
- 若猝死是因第三人侵权所致（如工作时被外来车辆碰撞致死），您可以向该第三人主张侵权赔偿。
- 若用人单位存在过错，如未提供安全的工作环境（如工厂地面湿滑未设警示标识导致员工摔倒死亡），您也可要求用人单位承担相应赔偿责任。
与用人单位协商：
- 即使猝死未被认定为工伤，但若与工作环境、劳动强度等因素有关，您仍可与用人单位协商，要求承担部分赔偿。
- 协商时，建议提供员工近期工作时长记录、工作压力情况等相关证据，以证明猝死与工作存在关联。
二、赔偿范围和标准
赔偿范围通常包括丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金等：
- 丧葬费：依据受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。
- 被扶养人生活费：根据扶养人丧失劳动能力程度，依据受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。
- 死亡赔偿金：按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。
三、处理流程
- 与责任方协商：首先尝试与责任方（第三人或用人单位）进行协商，寻求赔偿。
- 申请仲裁：若协商不成，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
- 提起诉讼：对仲裁结果不服的，可向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
四、特别注意
- 证据收集：在整个过程中，务必注意收集相关证据，如工作记录、医疗报告、事故现场照片等，以支持您的索赔请求。
- 时效问题：申请行政复议、提起行政诉讼等法律行为均有规定的期限，请务必在规定时间内采取相应措施。
总之，猝死未被认定为工伤时，您仍可通过民事侵权途径或与用人单位协商来寻求赔偿。在处理过程中，请务必保持冷静，积极收集证据，并依法维护自身权益。