遇到商品房销售合同问题，可以根据具体情况选择以下部门寻求帮助：

1. 房地产管理部门：

   • 适用情况：对商品房销售合同的签订、履行、变更、解除等存在疑问或争议，或者开发商存在违规销售、虚假宣传等行为。
   • 职责：房地产管理部门，如住房和城乡建设局（住建局）或房地产管理局，负责监管房地产市场秩序，处理与房地产交易相关的投诉和纠纷。
   • 处理方式：可以向当地住建局或房地产管理局咨询，了解相关法律法规和政策，并请求协助解决合同纠纷。

2. 消费者协会：

   • 适用情况：在购房过程中遭遇欺诈、虚假宣传等侵害消费者权益的行为。
   • 职责：消费者协会是保护消费者权益的社会组织，提供咨询、调解等服务。
   • 处理方式：可以拨打12315热线电话进行投诉举报，或者前往当地的消费者协会办公地点寻求帮助。

3. 仲裁机构：

   • 适用情况：与卖方就商品房销售合同条款产生争议，且双方愿意通过仲裁方式解决。
   • 特点：仲裁具有一裁终局的特点，裁决结果具有法律效力。
   • 处理方式：根据合同中约定的仲裁条款或事后达成的仲裁协议，向选定的仲裁机构提交申请，由仲裁庭作出裁决。

4. 人民法院：

   • 适用情况：无法通过协商、调解或仲裁解决商品房销售合同纠纷，需要提起诉讼。
   • 职责：人民法院是国家审判机关，负责审理各类民事案件。
   • 处理方式：准备好相关证据材料，如商品房销售合同、付款凭证、沟通记录等，向人民法院提起民事诉讼，请求法院作出判决。

综上所述，遇到商品房销售合同问题，你可以根据具体情况选择相应的部门或机构寻求帮助。如有需要，你可以直接向我咨询，我会提供专业的法律建议和支持。