针对你提出的“诈骗16万已退还想报案但又有些心软这个人怎么办”的问题，我首先明确我的建议：如果你遭受了诈骗，即使诈骗者已经退还了款项，你仍然有权报案，并且应该报案。以下是详细的解释和建议：

1. 法律权利与义务：

   • 作为受害者，你有权向公安机关报案，这是你的法律权利。
   • 报案不仅是为了追究诈骗者的法律责任，也是为了维护社会的法制秩序和公平正义。

2. 心软与法律责任：

   • 心软是人之常情，但法律责任不能因个人情感而减免。
   • 诈骗行为已经发生，即使退款，也不能抹去其犯罪的性质。
   • 报案是对自己权益的维护，也是对潜在受害者的保护。

3. 报案的积极影响：

   • 通过报案，公安机关可以展开调查，追究诈骗者的法律责任。
   • 报案可以为你提供法律上的支持和保护，避免未来可能的纠纷。
   • 报案也是对诈骗行为的一种震慑，有助于减少类似犯罪的发生。

4. 处理心软的建议：

   • 理解自己的情感，但不要让情感影响法律判断。
   • 可以寻求心理咨询或亲友的支持，帮助自己理清情感与法律的关系。
   • 记住，报案是对自己和社会负责的表现，不是对诈骗者的个人攻击。

5. 报案后的可能情况：

   • 公安机关会展开调查，根据证据情况决定是否立案。
   • 如果立案，诈骗者可能会面临法律制裁。
   • 即使诈骗者已经退款，其犯罪行为仍然需要受到法律的评判。

综上所述，我建议你坚决报案，维护自己的合法权益，同时也是对社会法制秩序的贡献。如果你需要进一步的法律支持或咨询，请随时向我提问。