首先，在工业产品已到达客户但尚未付款的情况下要求退货，需要依据双方签订的买卖合同中的相关条款来执行。以下是根据不同情况给出的具体建议：

1. 合同中明确约定了退货条款：

   • 如果合同中明确规定了在一定条件下（如未付款）买方有权要求退货，那么你可以直接依据该条款要求客户退货。
   • 在此过程中，应确保退货流程符合合同约定的程序，如通知方式、退货期限、退货方式等。

2. 合同中没有明确退货条款，但存在付款违约条款：

   • 如果合同中没有直接约定退货，但规定了买方未按时付款的违约责任，你可以通过追究客户的违约责任来间接促使客户退货。
   • 例如，你可以要求客户支付违约金或赔偿因未付款而造成的损失，同时提出退货作为解决纠纷的一种方式。

3. 合同中没有相关条款或条款不明确：

   • 在这种情况下，你需要与客户进行协商，尝试达成退货的共识。
   • 你可以从商业合作的角度出发，向客户阐述退货的必要性，如避免库存积压、资金回笼等，以争取客户的理解和配合。

4. 法律途径：

   • 如果协商无果，且客户坚持不退货，你可以考虑通过法律途径来维护自身权益。
   • 在此之前，建议收集好相关证据，如买卖合同、交货凭证、沟通记录等，以便在诉讼或仲裁过程中使用。

无论采取哪种方式，都应注意保持沟通的顺畅和礼貌，避免激化矛盾。同时，也要确保自身的行为符合法律法规的要求，以免引发不必要的法律纠纷。