当交警出具的事故认定书不能确定责任方时，理赔问题确实会相对复杂一些。以下是一些建议来帮助您处理这种情况：

首先，尽管事故责任认定书未能明确责任，但双方仍然可以尝试进行友好协商，以达成赔偿协议。在协商过程中，您可以考虑事故发生时双方的具体行为、过错程度以及损失情况，来共同商讨一个合理的赔偿方案。

如果协商无果，那么您可能需要考虑通过法律途径来解决争议。您可以向法院提起诉讼，请求法院对事故责任进行判定，并据此确定赔偿金额。在审理过程中，法院将会依据全面的事故调查结果、双方提供的证据以及过错程度等各项因素进行综合评估，从而判定应由哪方负主要或次要责任，并进一步确定赔偿金额。

此外，您还可以尝试寻找更多的证据来辅助判定责任。例如，事故现场的监控录像、目击证人的证言等都可能成为判定责任的关键证据。这些证据可以帮助您更好地了解自己的权益和责任，也为后续的协商或诉讼提供有力的支持。

需要注意的是，在事故责任未明确的情况下，保险公司可能会暂停理赔程序，等待责任判定结果。因此，您需要及时与保险公司沟通，了解他们的理赔政策和流程，并准备好相关的理赔材料以便在责任判定后能够及时申请理赔。

最后，我想强调的是，无论事故责任如何判定，我们都应该尊重法律判决，并依法承担相应的责任。同时，也要加强交通安全意识，遵守交通规则，以减少类似事故的发生。