顾客签字不退款但套盒未打开，商家应依据相关法律法规及合同约定处理顾客的退款请求。针对此问题，我们可以从以下几个方面进行分析：
一. 合同义务与违约责任
- 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在此情况下，若商家与顾客之间有明确的退款政策或约定，并且顾客符合退款条件（如套盒未打开），则商家应履行退款义务。
二. 消费者权益保护
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权对购买的商品进行退货、退款。特别是该法第五十六条第八项明确指出，对消费者提出的退货、退款要求，商家不得故意拖延或者无理拒绝。因此，商家应尊重消费者的退款权利，合理处理退款请求。
三. 实际处理建议
- 检查退款政策：首先，商家应检查自身的退款政策或合同约定，明确退款的条件和流程。
- 沟通协商：与顾客进行沟通，了解其具体退款原因，判断是否符合退款条件。若符合，应尽快办理退款手续。
- 保留证据：在处理退款过程中，商家应保留好相关证据，如顾客的退款请求记录、套盒未打开的照片等，以备后续可能出现的纠纷。
综上所述，我建议商家在顾客提出退款请求时，应首先检查自身的退款政策或合同约定，并依据相关法律法规及合同约定合理处理顾客的退款请求。若商家拒绝退款且无法提供合理依据，则可能面临法律风险和消费者投诉。如有进一步需要，您可以继续咨询我。