在不知情的情况下侵权别人商标的情况说明，应包含对侵权行为的描述、不知情的具体说明、采取的改正措施及未来防范措施等内容。以下是一个情况说明的范例模版，您可以根据实际情况进行调整：

一. 对侵权行为的描述

我司/本人（姓名/公司名称）在（具体时间）因（具体行为，如“销售了带有某商标的商品”）而涉及对（商标权人名称）所持有的（商标注册号）商标的侵权。对此行为，我们深感歉意，并在此郑重说明相关情况。

二. 不知情的具体说明

1. 信息来源问题：我们是从（供应商/渠道商名称）处采购的该商品，采购时并未被告知该商品涉及侵权。我们已查验了供应商提供的相关证明文件，但并未发现其中存在侵权问题。
2. 审查疏忽：由于我们对商标审查的疏忽，未能及时发现并避免此次侵权行为。我们承认在商标审查和管理上存在不足，对此我们深感自责。

例如，我们是一家小型电商企业，由于业务繁忙，对供应商提供的商品未能进行严格的商标审查，导致此次侵权行为的发生。

三. 采取的改正措施

1. 立即停止侵权：在得知侵权后，我们立即停止了所有涉及该商标的商品销售，并下架了相关商品。
2. 与商标权人沟通：我们已主动与商标权人取得联系，表达了我们的歉意，并愿意承担相应的法律责任。
3. 加强内部管理：我们已对内部商标审查流程进行了全面梳理和优化，确保未来不再发生类似侵权行为。

四. 未来防范措施

1. 加强商标审查：我们将加强对供应商提供商品的商标审查，确保所销售的商品均不侵犯他人商标权。
2. 建立预警机制：我们将建立完善的商标侵权预警机制，一旦发现潜在的侵权行为，将立即采取措施予以制止。
3. 加强员工培训：我们将加强对员工的商标法律知识培训，提高员工的商标保护意识。

我建议，在情况说明中，务必保持诚恳的态度，如实陈述事实，并表达出对侵权行为的深刻反省和未来改进的决心。同时，也可以附上相关证据材料，如采购合同、供应商证明等，以证明您的确是在不知情的情况下发生了侵权行为。如有进一步需要，您可以继续咨询我。