劳资员存在的“工资不清、用人不清”问题，可能涉及企业管理不规范、法律制度未落实等多方面原因，需要从法律角度进行细致分析并给出解决方案。

一. 工资不清的问题分析

1. 法律制度依据：根据《中华人民共和国劳动法》第五十条，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。同时，《工资支付暂行规定》也明确了工资支付的时间、方式等具体要求。

2. 可能原因：

   • 劳资员对工资计算规则不熟悉，导致工资发放出现错误。
   • 企业财务管理不规范，工资记录不清晰，导致劳资员无法准确核算工资。
   • 劳资员与企业管理层沟通不畅，对工资调整、奖金发放等信息掌握不及时。

3. 解决方案：

   • 加强培训：对劳资员进行劳动法及工资支付相关规定的培训，确保其熟悉工资计算规则。
   • 规范财务管理：建立健全企业财务管理制度，确保工资记录清晰、准确。
   • 加强沟通：劳资员应与企业管理层保持密切沟通，及时了解工资调整、奖金发放等信息。

二. 用人不清的问题分析

1. 法律制度依据：根据《中华人民共和国劳动合同法》第七条，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。用人单位应当建立职工名册备查，以明确劳动关系双方的权利和义务。

2. 可能原因：

   • 劳资员对入职、离职流程不熟悉，导致员工信息记录不准确。
   • 企业人事管理不规范，员工档案不完整或缺失。
   • 劳资员与部门负责人沟通不畅，对员工岗位调整、职位变动等信息掌握不及时。

3. 解决方案：

   • 完善入职离职流程：制定完善的入职、离职流程，并确保劳资员熟悉并严格执行。
   • 规范人事管理：建立健全企业人事管理制度，确保员工档案完整、准确。
   • 加强部门沟通：劳资员应与各部门负责人保持密切沟通，及时了解员工岗位调整、职位变动等信息，并更新员工名册。

综上所述，劳资员存在的“工资不清、用人不清”问题需要从多个方面进行改进。我建议企业加强对劳资员的培训和管理，规范财务管理和人事管理制度，同时加强部门之间的沟通与合作，以确保劳资工作的准确性和高效性。如有进一步需要，您可以继续咨询我。