针对你提出的“业务员私自收取客户模具费用承诺会退回没有退”的问题，这里是我的详细解答：
首先，业务员私自收取客户模具费用并承诺会退回但未退的行为，可能构成违约或不当得利。具体分析如下：
合同违约角度：
- 如果业务员是以公司名义收取费用，并且客户有理由相信业务员的行为代表公司，那么这种行为可能构成公司与客户之间的合同违约。公司应承担相应的违约责任，包括退还费用、赔偿损失等。
- 如果业务员是私自收取费用，并未得到公司授权或追认，那么业务员个人可能构成对客户的合同违约。此时，客户可以直接向业务员追究违约责任。
不当得利角度：
- 无论业务员是以公司名义还是个人名义收取费用，如果业务员没有合法依据而获得了这笔费用，那么这笔费用就构成了不当得利。客户有权要求业务员或公司（如果公司参与了）返还不当得利。
接下来，我给出一些具体的建议：
- 与业务员沟通：首先尝试与业务员沟通，了解其为何未退还费用，并催促其尽快退还。
- 与公司沟通：如果业务员是公司员工，且你有理由相信其行为代表公司，那么可以与公司沟通，要求公司退还费用并处理相关员工。
- 法律途径：如果沟通无果，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。你可以向法院提起诉讼，要求业务员或公司退还费用并赔偿损失。
最后，我想强调的是，无论选择哪种途径，都建议保留好相关证据，如收据、聊天记录、通话录音等，以便在需要时证明自己的权益。如果你在这个过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。