如果您收到了10086发出的短信，提示您的通信异常，这可能是由于多种原因导致的，包括但不限于：通话数量过多、通话内容涉及敏感信息、或者是系统误判等。为了解决这个问题，您可以采取以下步骤：

1. 保持冷静：首先，不要过于惊慌。通信异常并不一定意味着您的账户存在严重问题，可能只是需要进一步的核实或确认。
2. 查看短信内容：仔细阅读10086发送的短信，看是否有具体的指导或建议。有时，短信中会包含解决问题的链接或操作步骤。
3. 联系客服：如果短信中没有明确的解决方案，您可以拨打10086客服热线，向客服人员咨询具体情况。在通话过程中，尽量保持耐心，详细描述您的问题，以便客服人员能更准确地为您提供帮助。
4. 提供必要信息：如果客服人员要求您提供个人信息或通话记录以进行核实，请确保您提供的信息是准确且完整的。这将有助于客服人员更快地定位问题并给出解决方案。
5. 关注后续通知：在联系客服并提供必要信息后，请关注您的手机短信或电话通知。中国移动可能会通过这些方式向您发送后续的处理结果或建议。

另外，为了避免类似的通信异常问题再次发生，您可以考虑合理安排通话时间和频率，避免在短时间内进行大量的通话或发送大量的短信。同时，如果您经常收到骚扰电话或短信，可以考虑使用中国移动提供的骚扰拦截服务，以减少不必要的干扰。

总之，面对通信异常问题，保持冷静并主动与中国移动客服联系是解决问题的关键。希望这些建议能对您有所帮助。