对于不支持七天无理由退货的商品，在还没收到货时，消费者通常有权要求退款。以下是具体的分析和建议：

1. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者在下单后与商家形成的买卖合同，在商家未发货即合同尚未实际履行主要义务前，消费者有权提出取消订单并退款的要求。

2. 电商平台规则：

   • 大多数电商平台，如淘宝、京东等，为保障消费者权益，即使商品标注不支持七天无理由退货，但在未发货状态下也允许消费者自由取消订单、申请退款。这是电商平台为提升用户体验和交易公平性而设定的规则。

3. 特殊情况：

   • 对于定制类商品或预售商品，若商家已基于消费者要求进行了前期准备工作或已明确说明特定阶段不允许退货，且消费者在购买时已知晓并同意，那么退货申请可能会受到一定限制。但商家的规定必须符合法律规定，不能过度限制消费者合法权益。

4. 退款流程：

   • 消费者可以通过电商平台的订单页面发起“仅退款”申请，选择“未收到货”作为退款原因，并上传相关凭证（如有）。电商平台通常会在一定时间内处理消费者的退款申请，并将款项退还给消费者。

5. 建议：

   • 在申请退款前，消费者可以先与商家进行沟通，了解商家的退款政策和流程，以便更好地维护自己的权益。
   • 如果商家拒绝退款或处理不当，消费者可以向电商平台客服投诉，或寻求消费者协会等机构的帮助。

综上所述，对于不支持七天无理由退货的商品，在还没收到货时，消费者通常有权要求退款。但具体退款政策和流程可能因电商平台和商家而异，消费者需要仔细了解并遵循相关规定。如有任何疑问或问题，可以直接向我咨询。