当您购买的包含运费的商品尚未发货时，您确实有权要求退还运费。以下是根据不同情况详细解释的退款流程以及注意事项，希望能帮助您更好地处理这一问题。

退款责任与流程

1. 商家原因导致未发货：

   • 原因：可能是商家缺货、系统故障或虚假发货等。
   • 退款权益：您有权要求商家退还货款以及运费。
   • 退款流程：
     • 首先，与商家沟通，了解未发货的具体原因。
     • 提出退款申请，确保包括货款和运费在内的全部款项。
     • 提供相关证据，如订单详情、支付凭证等。
     • 等待商家审核处理，若商家拖延或拒绝退款，您可以通过平台的客服热线或投诉渠道进行投诉。

2. 快递公司原因导致未发货：

   • 原因：可能是快递网点人手不足、运输路线突发状况等。
   • 退款权益：您有权要求快递公司退还运费。
   • 退款流程：
     • 与快递公司沟通，了解未发货的具体原因。
     • 提出退款申请，特别是运费部分。
     • 若快递公司拒绝或拖延退款，您可以向邮政管理部门投诉，并提供相关证据。

3. 消费者自身原因导致未发货：

   • 原因：可能是您下单后改变主意或需要取消订单。
   • 退款情况：能否退运费需看商家和快递公司的具体规定，以及双方的协商结果。
   • 建议：在下单前，仔细阅读商家的退款政策，了解相关条款。

注意事项

• 保留证据：在整个退款过程中，务必保留好与商家或快递公司的沟通记录、支付凭证、订单详情等相关证据。这些证据在申请退款或投诉时非常重要。
• 了解政策：不同的商家和快递公司可能有不同的退款政策和流程，因此在申请退款前，请务必仔细阅读并了解相关政策。
• 及时投诉：如果商家或快递公司拒绝或拖延退款，您应及时通过官方渠道进行投诉，并附上相关证据，以维护自己的合法权益。

综上所述，当您购买的包含运费的商品未发货时，您有权根据具体情况要求退还运费。在申请退款时，请务必了解相关政策和流程，并保留好相关证据，以确保您的合法权益得到保障。