在处理退款没退赠品的情况时，其核心在于理解赠品的法律性质、退货规则以及可能产生的法律后果。以下是对此问题的全面分析：

结论前置

退款时未退赠品，可能构成违约或不当得利，具体后果取决于赠品的性质、退货规则及实际交易情况。消费者应遵循诚实信用原则，与商家协商解决退货事宜。

赠品的法律性质与退货义务

1. 赠品作为买卖合同的一部分：

   • 若赠品与商品一起构成促销活动（如“买一送一”），则赠品视为买卖合同的一部分。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者在退货时应将赠品一并退回，以保持交易的公平性。

2. 赠品作为独立的赠与合同：

   • 若赠品被明确为无偿赠与，且已交付给消费者，则赠与合同已履行完毕。在此情况下，消费者通常无需退回赠品。

商家退货规则与合同约定

1. 有明确约定：

   • 商家若在促销活动规则、销售合同等文件中明确规定退货时需退回赠品，消费者应遵守该约定。否则，可能构成违约行为，商家有权追究消费者的违约责任。

2. 没有明确约定：

   • 若商家未明确规定退货时必须退回赠品，且法律无强制性规定，消费者可能无需退回赠品。但出于公平和诚实信用原则，消费者应与商家协商解决。

退商品不退赠品的法律后果

1. 商家权益：

   • 商家有权要求消费者退回赠品或承担相应责任，如支付赠品价格或减少退款金额。

2. 个人信用影响：

   • 消费者若不退还赠品，可能会影响其个人信用记录，对未来交易产生不利影响。

3. 法律责任：

   • 若占有的赠品价值较大且拒不退还，消费者可能面临法律责任，包括民事赔偿甚至刑事处罚。

解决纠纷的途径

1. 协商和解：

   • 消费者和商家应首先尝试通过协商达成和解，如退还赠品、接受部分退款等。

2. 投诉与调解：

   • 若协商不成，可向消费者权益保护机构投诉或请求消费者协会等调解组织进行调解。

3. 法律途径：

   • 根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或直接向人民法院提起诉讼，由法院作出判决。

总结与建议

在处理退款没退赠品的问题时，消费者应了解赠品的法律性质和自己的退货义务，遵循诚实信用原则与商家协商解决。商家也应明确退货规则并告知消费者。在发生纠纷时，双方应优先通过协商解决，必要时可寻求法律途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。