当您退货给商家却遭遇被掉包并拒绝收货的情况时，这无疑是一个令人头疼的问题。不过别担心，我会为您详细解析并提供应对策略。
结论前置：面对这种情况，您应首先明确拒收原因，并依据具体情况采取不同的应对措施。关键在于保留好相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。
一、明确拒绝收货原因
与卖家沟通：
- 第一时间与卖家取得联系，了解其拒绝收货的具体原因。保持冷静和礼貌，尝试通过协商找到问题的症结所在。
保存沟通记录：
- 无论是电话沟通、在线聊天还是其他方式的交流，都要确保保存好完整的沟通记录。这些记录将作为您后续处理争议的重要依据。
二、检查退货流程与商品状态
回顾退货流程：
- 仔细回想并检查退货流程中的每一个环节，确保您按照卖家的退货政策进行了操作。
检查商品状态：
- 确认退货商品在寄出前是否完好无损，是否有拍照或视频记录作为证明。
三、应对措施
因卖家无理拒绝：
- 提供证据：向卖家出示退货时的照片、视频、物流信息等，证明您退货的合理性以及商品在寄出前的状态。
- 申请平台介入：若沟通无果，可向交易平台提交争议申诉，请求平台客服介入处理。在申诉时，务必提供充分的证据来支持您的诉求。
因货物问题被拒：
- 核实货物情况：查看货物寄出前的记录，确认是否存在问题。若货物在运输过程中损坏，可与卖家、物流公司共同协商解决方案。
- 寻求第三方鉴定：若双方对货物状态存在争议，可考虑寻求第三方鉴定机构进行鉴定，以明确责任归属。
四、法律途径
消协投诉：
- 若您对电商平台的处理结果不满意，可向消费者协会投诉。提供交易凭证、沟通记录等相关材料，以便消协进行调查和处理。
法律诉讼：
- 在极少数情况下，如争议金额较大且其他途径无法解决问题时，您可考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。在提起诉讼前，请务必咨询专业律师并收集充分的证据来支持您的诉求。
五、保留相关记录
- 在整个处理过程中，请务必保留好所有的聊天记录、退货凭证、物流信息等相关记录。这些记录将作为您维护权益的重要证据。
综上所述，面对退货被掉包并拒绝收货的情况时，您应首先明确拒收原因并采取相应的应对措施。同时，保留好相关证据以便在必要时维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。