当物业遇到高空抛物砸坏玻璃的情况时，可以按照以下步骤进行处理：
一、确保安全与保护现场
- 首要任务：确保人员安全，避免进一步伤害，迅速疏散周围人群。
- 现场保护：不要随意移动或清理破碎的玻璃和抛物，保留好现场原状，以便后续调查能够准确还原事件。
二、立即报警与记录证据
- 报警处理：立即拨打110报警电话，详细说明事件发生的时间、地点、损害后果以及可能的抛物来源。
- 证据记录：在等待警方到来的同时，使用手机或相机对现场进行拍照或录像，特别是被砸坏的玻璃、抛物残留物、可能的高空抛物轨迹等关键证据。
三、配合警方调查与寻找目击者
- 协助调查：配合警方进行现场勘查、询问周边群众等工作，提供尽可能多的线索。
- 寻找目击证人：尽量寻找现场的目击者，获取他们关于高空抛物过程、抛物者特征等信息的证言。
四、查看监控与确定责任人
- 查看监控录像：及时联系物业，查看相关监控录像，以确定高空抛物的具体楼层或位置范围。
- 确定责任人：
- 如果通过监控录像或目击者证言确定了具体的抛物者，根据相关法律法规，由侵权人依法承担侵权责任。
- 若经调查难以确定具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
五、评估损失与协商赔偿
- 评估损失：联系专业维修公司评估玻璃损坏程度，出具维修或更换报价单。
- 协商赔偿：
- 与确定的抛物者或可能加害的建筑物使用人协商赔偿事宜，包括玻璃的损失以及因玻璃破碎导致的人身伤害赔偿等。
- 若协商无果，可建议受害者通过法律途径提起诉讼，要求责任人承担相应的赔偿责任。
六、加强预防与安全管理
- 加强宣传：物业公司应加强高空抛物危害的宣传和教育力度，提高居民的安全意识和法律意识。
- 完善监控：加强监控设备的安装和维护工作，确保监控覆盖全面、清晰，及时发现和制止高空抛物行为。
- 定期检查：定期对小区内可能产生高空坠物的设施进行检查和维护，确保设施安全稳固。
综上所述，物业在遇到高空抛物砸坏玻璃的情况时，应迅速响应、保护现场、报警处理、配合调查、确定责任人、协商赔偿，并加强预防和安全管理工作，以确保小区居民的安全和权益。