遇到商品房外墙漏水的问题，首先要明确责任归属，以便确定应该找物业还是开发商解决。以下是对此问题的详细分析：
结论前置
商品房外墙漏水，若房屋在保修期内，应联系开发商负责维修；若房屋已过保修期，则通常应联系物业公司处理，但具体还需根据漏水原因和物业服务合同内容来判断。
具体分析
保修期内：
- 法律依据：根据《建设工程质量管理条例》第四十条，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期限为5年。
- 责任主体：开发商。因其在保修期内对房屋质量负有保证责任，所以外墙漏水问题应由开发商负责维修。
- 操作建议：立即书面通知开发商，并保留相关证据（如照片、视频、沟通记录等）。若开发商拖延或拒绝维修，可向住建部门投诉或通过司法途径主张权利。
保修期外：
- 一般情况：若房屋已过保修期，且漏水非因房屋质量缺陷导致，则通常应联系物业公司处理。物业公司对共有部分（如外墙）负有日常维护责任。
- 物业服务合同：检查物业服务合同中是否明确规定了物业有维修外墙体的义务。若有，则物业公司需承担维修责任；若无，则可能需由全体业主共同承担维修责任（已缴纳住宅专项维修资金的，可申请使用）。
- 特殊原因：若漏水是因其他业主的装修或使用不当导致，应向该业主主张权利，物业可协助沟通解决。
- 操作建议：报修后要求物业出具维修方案及费用明细；若涉及维修基金使用，需经业主大会表决通过。若物业不予处理，可向当地房屋主管部门反映情况，或向社区居民委员会、业主委员会寻求帮助，甚至通过法律途径维护自己的合法权益。
特殊情况说明
- 楼上邻居装修破坏防水层：由侵权方（邻居）承担赔偿责任。
- 自然灾害（如暴雨冲毁外墙）：视情况由保险公司或政府应急资金处置。
- 无法确定责任方：可委托专业机构鉴定后划分责任。
综上所述，商品房外墙漏水问题的责任归属需根据具体情况来判断。在保修期内应找开发商维修；保修期外则通常需联系物业公司处理，但还需考虑物业服务合同内容、漏水原因等因素。若遇到物业不予处理的情况，业主可采取多种措施来维护自己的合法权益。