结论前置：第三方催收联系家人是否合法，需根据具体情况判断。若催收行为未干扰家人正常生活、未侵犯家人隐私或个人信息权益，且未采取不当手段，则可能不违法；但若存在骚扰、威胁、侵犯隐私等行为，则明确违法，并可能面临法律责任。以下从多个角度详细分析：
一、合法催收与违法催收的界限
合法催收：
- 催收机构在联系债务人时，若仅通过合法途径（如电话、短信等）与债务人本人沟通，且内容仅限于提醒还款、协商还款计划等，未涉及对债务人家人的骚扰或威胁，通常不构成违法。
- 若催收机构在联系债务人家人时，仅是为了获取债务人的联系方式或转告债务人还款事宜，且未对家人造成干扰或侵犯其隐私，也可能不违法。
违法催收：
- 干扰正常生活：根据《治安管理处罚法》第四十二条，若催收机构频繁给欠款人的家人打电话、发信息，进行辱骂、威胁等行为，干扰了家人的正常生活，就可能构成违法行为。此类行为可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，还可处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
- 侵犯个人信息权益：依据《民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。如果催收机构非法获取或过度披露欠款人及其家人的个人信息，就构成了对个人信息权益的侵犯。欠款人及其家人有权要求催收方停止侵害并赔偿损失。
- 违反金融监管规定：银保监会等金融监管部门对金融机构及第三方催收机构的行为有明确规范，要求不得采取暴力、威胁、骚扰等不当手段进行催收。若催收机构骚扰欠款人家人，不仅金融机构可能受到监管问责，催收机构本身也可能被禁止从事相关催收业务。
- 可能涉嫌犯罪：如果第三方催收机构的行为严重干扰了债务人家人的正常生活，使其感到极度恐惧或不安，甚至可能构成犯罪行为，如恐吓、侮辱、诽谤等，需要承担刑事责任。
二、应对措施与建议
- 及时收集证据：如遇催收骚扰家人，应第一时间收集相关证据，如电话录音、短信截图等，以便后续维权。
- 依法维权：
- 可向相关监管机构（如银保监会）投诉举报催收机构的违法行为。
- 若催收行为构成治安违法，可报警处理，由公安机关依法给予治安处罚。
- 若催收行为侵犯了个人隐私或个人信息权益，可向法院起诉，要求催收机构停止侵害、赔偿损失等。
- 保持冷静沟通：建议债务人在面对催收时保持冷静，尝试与催收机构进行合理沟通，寻求解决方案。同时，可告知催收机构其行为已违法，要求其立即停止。
- 通过合法途径解决债务问题：鼓励债务人通过协商、调解、仲裁或诉讼等合法途径来解决债务纠纷，避免不必要的冲突和损失。
三、特殊情况说明
- 紧急联系人情况：若债务人在借款时提供了家人的联系方式作为紧急联系人，且催收机构在无法联系到债务人本人时，仅通过紧急联系人转告债务人还款事宜，且未对家人造成干扰或侵犯其隐私，通常不构成违法。但催收机构应确保在联系紧急联系人时，明确告知其身份及目的，并尊重紧急联系人的意愿，不得强行要求其提供债务人的下落或还款。
总结与建议：第三方催收联系家人是否合法，需根据具体情况判断。若催收行为合法合规，未对家人造成干扰或侵犯其权益，则可能不违法；但若存在骚扰、威胁、侵犯隐私等行为，则明确违法，并可能面临法律责任。因此，建议债务人在面对催收时保持冷静，及时收集证据并依法维权。同时，也建议催收机构严格遵守法律法规和金融监管规定，规范催收行为，避免不必要的法律纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。