外卖骑手撞车且被认定为全责时，理赔流程需严谨且有序进行，以下是详细的理赔指南：

一、事故发生后的紧急处理

1. 现场保护与报警：

   • 立即停车，保护事故现场，避免破坏证据。这是后续理赔和责任认定的关键。
   • 拨打120急救电话救助伤者（如有），确保伤者得到及时救治。
   • 拨打122报警电话，向交警报告事故情况，等待交警到场处理并获取责任认定书。

2. 通知保险公司与外卖平台：

   • 在规定时间内（通常为24小时或48小时）向保险公司报案，提供事故详情，包括时间、地点、经过及损失情况。
   • 及时告知外卖平台事故情况，寻求必要的协助和指导，如提供事故证明、协助联系保险公司等。

二、理赔准备与提交

1. 定损与资料收集：

   • 配合保险公司定损员检查车辆受损情况，确定维修方案和费用。这是理赔金额确定的重要依据。
   • 收集理赔所需资料，包括但不限于：
     • 事故责任认定书（由交警部门出具），这是证明骑手全责的关键文件。
     • 车辆维修发票及定损单，证明车辆损失的具体金额。
     • 驾驶证、行驶证复印件，证明骑手的驾驶资格和车辆信息。
     • 伤者的医疗费用清单、病历、诊断证明等（如适用），用于计算人身损害赔偿金额。
     • 收入证明（如工资条、银行流水），用于计算误工费等损失。
     • 其他相关证明，如交通费票据、护理费收据等，根据实际情况提供。

2. 提交理赔申请：

   • 将收集齐全的理赔资料通过线上平台、邮寄或到保险公司营业网点等方式提交，确保资料完整且符合保险公司要求。

三、保险公司审核与理赔

1. 审核过程：

   • 保险公司将对提交的理赔资料进行核实，确保资料真实性和合理性。这一过程可能需要一定时间，骑手需耐心等待。
   • 如发现问题或需要补充资料，保险公司会及时通知骑手，骑手应积极配合提供所需资料。

2. 理赔支付：

   • 审核通过后，保险公司将按照保险合同约定进行理赔支付。支付对象可能是维修厂（车辆维修费用）、伤者或骑手（根据实际情况）。
   • 骑手应确保提供的银行账户信息准确无误，以便及时收到理赔款项。

四、赔偿范围与特殊情况处理

1. 赔偿范围：

   • 对方车辆维修费用：根据定损结果，在保险保额范围内全额赔偿；超出部分由骑手自行承担。
   • 对方人身损害赔偿：包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等。具体金额需根据伤者实际情况和相关法律规定来确定。
   • 骑手自身损失：若购买了相应保险（如车上人员责任险），可按保险合同约定申请理赔。

2. 特殊情况处理：

   • 保险不足或未投保：若骑手未购买足够保险或未投保，需自行承担超出保险赔偿范围的部分或全部损失。因此，建议骑手在送餐前购买足够的保险以规避风险。
   • 骑手受雇于单位或平台：若骑手在执行工作任务期间发生事故，用人单位可能需承担赔偿责任。此时，骑手应及时告知用人单位并寻求法律援助。
   • 对方为机动车：即使骑手全责，对方也应在交强险无责范围内进行赔付。这是对方的法定义务，骑手可要求对方保险公司进行赔付。

五、注意事项

1. 保留证据：事故现场照片、视频、医院诊断证明、费用发票等是重要证据，需妥善保存。这些证据在后续理赔和诉讼中可能起到关键作用。
2. 注意理赔时效：了解并遵守保险公司的理赔时效要求，以免影响自身权益。一般来说，骑手应在事故发生后尽快报案并提交理赔申请。
3. 熟悉保险条款：骑手应充分了解自己所购买的保险条款和赔偿范围，以便及时申请理赔并避免不必要的纠纷。

总结与建议：外卖骑手在撞车全责的情况下，应冷静应对并按照上述指南逐步处理事故后续事宜。同时，建议骑手在送餐过程中注意安全、遵守交通规则以降低意外发生的风险。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。