当物业不给业主解决问题时，业主可以通过以下多种途径来维护自己的权益：

1. 直接与物业沟通：

   • 做法：首先，尝试与物业公司的客服或管理人员直接沟通，明确表达问题所在及期望的解决方案。很多时候，问题可能源于沟通不畅或误解，直接沟通往往能最快速地解决问题。
   • 建议：在沟通时，保持冷静和理性，避免情绪化冲突，同时准备好相关证据（如照片、视频、书面记录等）以支持自己的诉求。

2. 向物业内部反馈：

   • 途径：如果直接沟通无果，可以向物业公司的总部或更高层级的管理部门投诉。许多物业公司都设有专门的投诉渠道，如客服电话、官方网站或邮箱等。
   • 建议：在投诉时，详细说明问题情况，提出具体诉求，并请求尽快解决。同时，保留好投诉的凭证，如投诉邮件的截图、投诉电话的录音等。

3. 向业主自治组织求助：

   • 途径：业主委员会是业主利益的代表，有权监督并协助物业履行服务合同。如果物业不解决问题，可以向业主委员会投诉，由其出面与物业沟通协商。
   • 建议：在向业主委员会投诉时，提供详细的问题描述和证据材料，以便业主委员会能够更有效地与物业沟通。如果小区未成立业主委员会，可以联合其他业主共同推动成立。

4. 向政府相关部门投诉：

   • 途径：
     • 房地产管理局物业管理处：依据《物业管理条例》，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责处理物业管理活动中的投诉。
     • 街道办事处或乡镇人民政府：作为基层政府组织，对辖区内物业管理有监管职责，可协助解决物业不作为问题。
     • 城市管理部门：针对小区内的违建、环境卫生、绿化等问题，可向当地城市管理综合行政执法局投诉。
     • 价格主管部门：若物业公司收费存在问题，可向县级以上人民政府价格主管部门投诉，确保其收费行为合法合规。
   • 建议：在投诉时，尽量以书面形式提交投诉材料，确保内容清晰、诉求明确。同时，准备好相关证据材料以支持自己的主张。

5. 利用第三方机构与平台：

   • 途径：
     • 第三方物业投诉调解机构：随着互联网发展，出现了专业的物业投诉调解机构，可提供投诉平台并跟进处理。
     • 消费者协会：在某些情况下，业主与物业关系可视为消费服务关系，可向当地消费者协会投诉寻求帮助。
   • 建议：在选择第三方机构或平台时，注意选择正规、有信誉的机构，并详细了解其投诉处理流程和规则。

6. 法律途径：

   • 途径：如果上述途径均无法解决问题，且物业的不作为严重侵害业主权益，业主可收集充分证据，向人民法院提起诉讼，要求物业公司承担法律责任。
   • 建议：在提起诉讼前，咨询专业律师（当然，你可以直接向我咨询），了解诉讼权利和可能的法律后果。同时，准备好相关证据材料，如物业服务合同、缴费凭证、照片、视频等，以支持自己的诉求。

在处理过程中，业主还需要注意以下几点：

• 保留证据：妥善保留与物业问题相关的所有证据材料，如照片、视频、书面记录、投诉凭证等。这些证据将在后续投诉或诉讼中起到关键作用。
• 保持理性：在处理物业问题时，保持冷静和理性至关重要。避免采取过激行为或言语攻击，以免对自身造成不必要的麻烦和损失。
• 团结业主：如果物业问题涉及多个业主，可以联合其他业主共同行动。通过团结业主的力量，可以更有效地推动物业问题的解决。

总结来说，面对物业不给业主解决问题的情况，业主应充分利用现有投诉途径和法律手段来维护自己的权益。从物业内部反馈到政府相关部门投诉，再到第三方机构与法律途径，层层递进，确保问题得到有效解决。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。