在超市上班被顾客打了，这确实是一个非常严重且需要迅速、妥善处理的问题。以下是我为您整理的详细应对步骤和建议：
一、立即现场处理与报警
及时制止冲突：
- 首先，您或身边的同事应立即尝试制止顾客的打人行为，确保自己不再受到进一步的伤害。
- 如果可能，寻求其他顾客或超市管理人员的帮助，共同制止冲突。
立即报警：
- 在冲突得到初步控制后，应第一时间拨打110报警电话。
- 向警方详细说明事件发生的地点、时间、经过以及顾客的特征，配合警方进行调查。
保护现场与证据：
- 尽量保持事件发生现场的完整性，不要随意移动或破坏任何可能作为证据的物品。
- 如果超市有监控设备，确保监控视频被妥善保存，这将是后续调查和责任认定的重要依据。
- 如果有目击者，尽量获取他们的联系方式，以便后续需要时请他们提供证言。
二、寻求医疗救助与伤情评估
紧急医疗救助：
- 无论伤势轻重，都应尽快前往医院接受治疗。
- 医生的诊断证明和病历将成为后续维权的重要依据，因此请务必妥善保存。
伤情评估：
- 根据医生的诊断，了解自己的伤势情况，确定是否需要进一步治疗或休养。
- 伤情评估将有助于您后续主张相应的赔偿费用，如医疗费、误工费等。
三、法律责任认定与民事赔偿
配合警方调查：
- 积极向警方提供证据和信息，协助他们查明事件真相，确定责任归属。
- 如果警方需要您提供进一步的陈述或协助，请务必配合。
民事赔偿协商：
- 如果顾客因打人行为给您造成了身体伤害和财产损失，您可以与顾客就赔偿项目进行协商。
- 赔偿项目可能包括医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等。
- 在协商过程中，您可以寻求超市管理人员的帮助或建议。
法律援助与诉讼：
- 如果双方无法就赔偿问题达成协议，您可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和维权途径。
- 在必要时，您可以向人民法院提起民事诉讼，要求打人者承担民事赔偿责任。
四、超市内部管理与预防措施
内部调查与处理：
- 超市应对事件进行内部调查，分析原因，查找管理或服务流程上的漏洞。
- 对相关责任人员进行处理，以防止类似事件再次发生。
完善安全防范机制：
- 加强员工培训，提高应对突发冲突的能力和自我保护意识。
- 在超市内合理位置安装监控设备，确保无死角监控。
- 制定应急预案，明确处理流程和责任分工，以便在类似事件发生时能够迅速、有效地应对。
超市责任：
- 超市应确保提供必要的安全保障措施，如因超市疏忽导致员工被打，员工有权向超市主张相应的赔偿责任。
总之，被顾客打是一个严重的事件，但通过立即现场处理与报警、寻求医疗救助与伤情评估、法律责任认定与民事赔偿以及超市内部管理与预防措施的全面应对，您可以确保自己的权益得到充分保障。同时，也希望超市能够加强安全管理，为员工提供一个安全、和谐的工作环境。