店铺漏水物业不给解决怎么办-常保涛律师|法行宝
2026-07-25 房产纠纷

针对您店铺漏水而物业不给解决的情况,您可以按照以下步骤来处理:

  1. 明确漏水原因及责任主体

    • 公共区域漏水:如果漏水是由于小区公共区域(如楼顶、外墙等)的设施损坏导致的,根据《物业管理条例》的相关规定,物业有责任进行维护和修缮。此时,物业应当承担维修责任。
    • 楼上业主专有部分漏水:如果漏水是由楼上业主的专有部分(如内部管道、防水层等)损坏导致的,那么根据《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定,楼上业主作为侵权责任人,有义务进行维修并赔偿您的损失。在这种情况下,物业通常只起到协调作用。
  2. 与物业沟通

    • 首先,以书面形式向物业发送维修申请,详细说明漏水的情况、发现的时间以及对店铺经营造成的影响,并要求物业在合理期限内给予答复和进行维修。
    • 如果物业没有响应或拒绝维修,您可以进一步向物业经理或上级管理部门反映情况,明确指出物业的责任和义务,并要求其尽快解决问题。
  3. 保留证据

    • 在处理漏水问题的过程中,务必通过拍照、录像等方式收集漏水情况、受损程度以及与物业沟通的记录等证据。这些证据在后续维权过程中将起到至关重要的作用。
  4. 向相关部门投诉

    • 向业主委员会反映:业主委员会有权监督物业管理公司的工作。您可以向业主委员会详细说明情况,请求其介入协调解决漏水问题。
    • 向房地产行政主管部门投诉:如果物业仍然拒绝履行维修责任,您可以向当地住房城乡建设部门(如住房和城乡建设局)投诉。提供收集到的证据,要求相关部门依法处理物业的不作为行为。您也可以拨打政务服务热线12345进行投诉。
  5. 寻求法律途径解决

    • 如果经过上述努力仍然无法解决问题,您可以考虑向人民法院提起诉讼。
    • 对物业提起诉讼:如果漏水是由于物业未履行维修责任导致的,您可以要求物业承担法律责任并赔偿您的损失。
    • 对楼上业主提起诉讼:如果漏水是由楼上业主的专有部分损坏导致的,您可以要求楼上业主承担维修责任并赔偿因漏水给您造成的损失。在诉讼过程中,您需要提供充分的证据来支持自己的主张,如漏水照片、视频、维修费用发票、财产损失评估报告等。
  6. 注意事项

    • 在整个处理过程中,请保持冷静和理性,避免采取过激行为。
    • 注意保护自己的安全和隐私,不要在公开场合泄露过多个人信息。

总结来说,面对店铺漏水而物业不给解决的情况,您应首先明确漏水原因及责任主体,然后与物业进行沟通并保留证据。如果物业仍然拒绝履行责任,您可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。在整个过程中,请务必保持冷静和理性,依法维护自己的合法权益。 如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律帮助,请随时向我咨询。