您好，针对您提出的“门诊不退钱怎么办”的问题，这确实是一个需要关注和妥善处理的情况。以下是我为您提供的详细解答和建议：

首先，您需要明确不退钱的具体原因。这可能是由于医院系统升级、信息不全、联系方式变更，或者是医院内部流程问题等导致的。了解原因后，您可以更有针对性地采取措施。

一、与医院沟通

1. 联系医院财务部门或客服中心：

   • 您可以首先尝试联系医院的财务部门或客服中心，说明您的情况，并询问不退钱的具体原因。
   • 提供您的就诊卡信息、缴费凭证等相关资料，以便医院核实您的身份和缴费情况。

2. 要求医院给出解决方案：

   • 如果医院承认存在退费问题，您可以要求医院给出具体的解决方案，如退费时间、退费方式等。
   • 如果医院以系统升级、信息不全等为由拒绝退费，您可以要求医院提供相关证明，并协商解决方案。

二、利用官方渠道

1. 通过医院官网或就医小程序查询：

   • 您可以登录医院官网或使用就医小程序，查询您的就诊卡余额和退费情况。
   • 如果医院提供了线上退费服务，您可以按照提示操作，完成退费流程。

2. 向当地卫生健康委员会反映：

   • 如果医院拒绝退费或无法给出合理解决方案，您可以向当地卫生健康委员会反映情况。
   • 提供您的就诊记录、缴费凭证等相关资料，以便卫生健康委员会进行调查和处理。

三、参考类似案例

以塔城地区为例，有群众通过12345热线平台反映塔城市妇幼保健医院不给群众退还费用的问题。塔城市卫生健康委员会接诉后，立即安排相关工作人员核查，并最终为群众办理了退费。这说明，通过官方渠道反映问题，往往能够得到有效的解决。

四、注意事项

1. 保留好相关凭证：

   • 在处理退费问题时，您需要保留好就诊卡、缴费凭证等相关资料，以便医院核实和办理退费。

2. 保持耐心和理性：

   • 处理退费问题可能需要一定的时间和过程，您需要保持耐心和理性，与医院和相关部门进行积极沟通。

3. 了解相关政策：

   • 您可以了解国家卫生健康委关于门诊预交金退费的相关政策，以便更好地维护自己的权益。

综上所述，如果门诊不退钱，您可以通过与医院沟通、利用官方渠道、参考类似案例等方式来解决问题。同时，您也需要保留好相关凭证、保持耐心和理性，并了解相关政策以维护自己的权益。希望这些建议能够对您有所帮助。