当您遇到货物已经退回给卖家，但卖家却拒绝退款的情况时，确实会让人感到困扰和不满。不过，别担心，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、与卖家进行友好且坚定的协商沟通
主动联系卖家：首先，您需要通过平台的聊天工具、电话或其他联系方式主动找到卖家，明确告知他们您已经完成了退货，但至今尚未收到退款。要求卖家尽快处理此事，并给出明确的退款时间表。
保留沟通证据：在沟通过程中，务必保留好所有的聊天记录、通话录音等证据。这些证据在后续的维权过程中将起到至关重要的作用。
了解不退款原因：询问卖家不退款的具体原因，看是否存在误解、操作失误或其他可以协商解决的问题。尝试与卖家达成共识，找到双方都能接受的解决方案。
二、向电商平台提交投诉申请
提交正式投诉：如果与卖家的协商没有取得任何进展，您可以向购买商品的电商平台提交正式的投诉申请。在投诉时，要详细描述问题的情况，包括退货的时间、方式、卖家的态度等。
提供充分证据：在投诉时，除了描述问题外，还需要提供详细的交易记录、退货凭证（如物流单号、签收证明等）以及与卖家的沟通记录作为证据。这些证据将帮助电商平台更好地了解问题，并协助您解决纠纷。
耐心等待处理结果：提交投诉后，电商平台会根据您提供的证据进行调查，并尽快给出处理结果。大多数平台都有专门的客服团队负责处理此类问题，他们会尽力协助您解决纠纷。
三、申请第三方机构介入调解
选择合适的调解机构：如果电商平台处理结果仍然无法让您满意，您可以考虑向消费者协会、工商管理部门等第三方机构申请调解。这些机构具有中立性和权威性，能够更公正地处理纠纷。
提交相关材料：按照调解机构的要求，提交相关证据和材料，配合他们的调查调解流程。在提交材料时，要确保材料的真实性和完整性，以便调解机构能够更好地了解问题并给出公正的调解结果。
四、采取法律手段进行维权
准备起诉材料：如果经过上述步骤仍然无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。在准备起诉材料时，需要整理完整的交易记录、沟通记录、退货凭证以及调解过程文件等作为诉讼依据。
咨询专业律师：在提起诉讼前，建议您提前咨询专业律师，评估胜诉概率并制定诉讼策略。律师将能够为您提供专业的法律建议和指导，确保您的维权行动合法有效。
五、其他注意事项
及时行动：发现退款异常后，应第一时间采取行动，避免超过平台或法律规定的维权时效。时间拖得越久，解决问题的难度可能会越大。
保护个人信息：在与卖家和平台沟通时，注意保护个人隐私信息，防止泄露造成二次损失。不要随意透露自己的银行卡号、密码等敏感信息。
关注平台规则：不同电商平台的退款流程和时限存在差异，您需要仔细阅读平台规则以明确自身权益。了解平台的退款政策将有助于您更好地维护自己的合法权益。
希望以上建议能够对您有所帮助。在处理此类问题时，请保持冷静和理性，按照上述步骤逐步进行维权。相信在您的努力下，问题一定能够得到妥善解决。