当遇到退款卖家不处理的情况时，您可以按照以下步骤来解决问题：
与卖家沟通：
- 首先，尝试通过购物平台的聊天窗口、客服热线等渠道与卖家取得联系，明确表达您的退款诉求，并询问卖家不处理的原因。
- 在沟通过程中，务必保留好聊天记录，包括聊天截图、通话录音等，作为后续维权的证据。
申请平台介入：
- 若与卖家沟通无果，您可以向购物平台提交退款申请，并要求平台介入处理。
- 提交申请时，请提供商品问题照片、聊天记录等相关证据，以便平台根据规则进行处理。
向消协或相关监管部门投诉：
- 若平台处理结果不满意，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉。
- 投诉时，请准备好购物凭证、退款沟通记录等材料，并详细说明情况。
考虑法律途径：
- 若上述方法均无法解决问题，且退款金额较大，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
- 在此之前，请确保已收集好所有相关证据，如合同、付款凭证、聊天记录、商品问题照片等。
- 您可以向法院提起诉讼，要求卖家退款并赔偿相关损失。
在整个过程中，保留好各种证据是至关重要的。这些证据将作为您维权的有力支持。同时，也请您保持冷静和理性，通过合法途径来解决问题。如果您在此过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。