当商品本身存在损失时，消费者通常可以向销售者或生产者要求赔偿，具体取决于损失的原因和责任归属。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、向销售者索赔
法律依据：
- 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出的产品如果不具备应当具备的使用性能、不符合产品或包装上注明的标准、或不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿消费者因此造成的损失。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条也规定，消费者通过网络交易平台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
适用情形：
- 如果商品在销售时就已经存在质量问题，或者销售者未能提供符合约定的商品，消费者有权向销售者索赔。
- 例如，购买了一台新电视，但发现屏幕有坏点，这属于商品本身的质量问题，消费者可以向销售者要求退货、换货或赔偿。
二、向生产者索赔
法律依据：
- 同样根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，如果损失是由于生产者的责任造成的，销售者在赔偿后有权向生产者追偿。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》也间接支持了这一点，即当销售者无法提供商品或服务，或者提供的商品或服务存在质量问题时，消费者可以追究生产者的责任（在特定情况下，如销售者无法追偿时）。
- 此外，如果商品存在缺陷并造成人身、财产损害，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
适用情形：
- 如果商品的质量问题源于生产环节，如使用不合格原材料、生产过程不符合标准等，消费者可以直接向生产者索赔。
- 例如，购买了一辆汽车，但发现发动机存在设计缺陷，导致频繁故障，这属于生产者的责任，消费者可以向生产者要求赔偿。
三、特殊情形下的索赔对象
网络交易平台提供者：
- 如果消费者通过网络交易平台购买商品，且平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
- 网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者追偿。
广告经营者、发布者：
- 如果消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务而受到损害，可以向经营者要求赔偿。
- 广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者也可以请求行政主管部门予以惩处，并在特定情况下要求广告经营者、发布者承担赔偿责任。
四、维权途径与建议
协商：
- 消费者首先可以尝试与销售者或生产者进行协商，以达成赔偿协议。
投诉举报：
- 如协商无果，消费者可以拨打投诉举报电话（如12315），向市场监管部门投诉，以维护自身合法权益。
法律诉讼：
- 在必要时，消费者可以选择通过法律途径解决争议，向法院提起诉讼要求赔偿。
总结与建议：当商品本身存在损失时，消费者应首先确定损失的原因和责任归属，然后根据实际情况选择向销售者或生产者索赔。在维权过程中，消费者应保留好相关证据（如购买凭证、商品照片、质量检测报告等），以便在需要时提供证明。如果遇到复杂情况或不确定如何维权，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。