核心结论：在客户拖欠货款且缺乏对方信息的情况下，你可以通过以下步骤来处理这一问题，以尽可能维护自身权益。

1. 尽力收集对方信息：

   • 首先，回顾与客户的所有交易记录，包括合同、订单、发票、送货单等，这些文件中可能包含对方的名称、地址、联系方式等关键信息。
   • 尝试通过行业内的其他客户或供应商了解拖欠方的信息，有时候行业内的信息流通可以为你提供有价值的线索。
   • 如果对方是通过银行转账支付货款的，可以联系银行查询转账记录，获取对方的账户信息，进而可能查询到对方的身份信息。

2. 发送催款通知：

   • 在收集到一定信息后，即使信息不完全，也可以尝试通过邮件、短信或电话（如果可能）向对方发送催款通知，明确要求对方支付拖欠的货款，并设定合理的支付期限。
   • 催款通知应保留书面或电子记录，作为后续法律行动的证据。

3. 寻求法律援助与调查：

   • 如果自行收集信息困难，可以考虑聘请律师或专业的调查机构来协助调查对方的信息。律师或调查机构通常具有更专业的手段和资源来获取所需信息。
   • 在获取足够信息后，律师可以协助你起草并发送正式的律师函，对对方形成法律上的压力。

4. 考虑法律诉讼：

   • 如果对方在收到催款通知或律师函后仍不支付货款，你可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院有权要求对方提供身份信息或其他相关证据。
   • 提起诉讼前，确保你已经收集了足够的证据来支持你的主张，包括交易记录、催款通知、律师函等。

5. 申请财产保全（如适用）：

   • 在提起诉讼的同时或之前，如果担心对方转移财产，你可以向法院申请财产保全措施，如冻结对方的银行账户或查封其财产，以确保判决后能够执行。

6. 注意诉讼时效：

   • 确保在法定的诉讼时效期间内提起诉讼，否则可能会丧失胜诉权。不同地区的诉讼时效可能有所不同，因此应尽快咨询当地律师以了解具体规定。

额外建议：

• 在未来的交易中，建议与客户签订详细的书面合同，并明确约定货款的支付方式、期限以及违约责任等条款，以减少类似纠纷的发生。
• 考虑使用第三方支付平台或信用保险等方式来降低交易风险。

在处理此类问题时，务必保持冷静和理性，通过合法途径来维护自身权益。如果你需要进一步的法律帮助或咨询，请随时向我提问。