商场纠纷若想快速调解，核心在于明确争议焦点、选择高效调解途径并积极配合调解流程，以下从不同角度为你详细说明：
- 明确争议焦点
- 梳理事实：双方要冷静下来，各自梳理纠纷发生的具体过程，包括时间、地点、涉及人员、事件经过等细节。比如，在购物纠纷中，消费者要明确购买的商品信息、出现问题的表现、与商家沟通的情况等；商家则要了解消费者的诉求产生原因、自身服务或商品是否存在问题等。只有把事实梳理清楚，才能准确找到争议的核心所在。
- 确定诉求：双方都要明确自己在纠纷中希望达到的结果。消费者可能是要求退货退款、换货、赔偿损失等；商家可能是希望消费者理解商品或服务的实际情况，避免不合理的索赔等。明确诉求后，在调解过程中就能更有针对性地进行沟通和协商。
- 选择高效调解途径
- 商场内部调解：大多数商场都设有客服中心或消费者维权服务站等调解机构。这是最便捷的调解途径，因为商场对自身经营环境和商户情况比较了解，能够快速介入协调。双方可以直接前往商场客服中心，向工作人员说明情况，提交相关证据（如购物小票、商品照片、沟通记录等），由商场工作人员组织双方进行调解。商场通常会根据自身的规章制度和相关法律法规，提出合理的调解方案，促使双方达成和解。
- 消费者协会调解：如果商场内部调解无法解决问题，或者双方对商场的调解结果不满意，可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315投诉热线，或者前往当地消协办公地点，向工作人员详细陈述纠纷情况，消协会根据具体情况展开调查，并组织双方进行调解。消协的调解具有一定的权威性和公正性，能够更好地维护消费者的合法权益。
- 人民调解委员会调解：人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。你可以向商场所在地或者纠纷发生地的人民调解委员会申请调解。人民调解委员会会安排专业的调解员，运用专业的调解技巧和方法，帮助双方分析纠纷的利弊，引导双方理性沟通，寻求双方都能接受的解决方案。人民调解委员会的调解不收取费用，且调解协议具有法律约束力，如果一方不履行，另一方可以向法院申请司法确认，强制执行。
- 积极配合调解流程
- 提供证据：在调解过程中，双方要积极配合，如实提供与纠纷有关的证据。证据是证明自己主张的重要依据，能够增加调解的成功率。例如，在商品质量问题纠纷中，消费者要提供购买凭证、商品实物、质量检测报告等；商家要提供商品的进货渠道、质量检验合格证明等。
- 尊重调解员：无论是商场工作人员、消协工作人员还是人民调解员，他们在调解过程中都起着重要的作用。双方要尊重调解员的意见和建议，认真听取调解员的分析和判断，积极配合调解员的工作安排。不要在调解过程中情绪激动、争吵打闹，以免影响调解的顺利进行。
- 保持沟通：调解是一个双方沟通和协商的过程，双方要保持开放的心态，积极表达自己的想法和诉求，同时也要认真倾听对方的意见。在沟通中，要尽量避免使用攻击性或情绪化的语言，以理性、平和的态度进行交流。通过充分的沟通，双方能够更好地理解对方的立场和需求，从而更容易达成调解协议。