在客户欠款的情况下，单纯询问其家人情况，并不直接构成违法行为，但具体行为需视询问的方式、目的及后续行动而定。以下从不同角度为你详细分析：

1. 询问方式与目的：

   • 如果你是以友好、礼貌的方式询问，且目的是为了了解客户的背景信息，以便更好地进行沟通或协商还款事宜，那么这种询问通常是合法的，不构成侵权。
   • 然而，如果你采取威胁、恐吓、骚扰等不当方式询问，或者询问的目的并非为了合法债务追讨，而是出于其他不正当目的（如侵犯隐私、敲诈勒索等），那么这种行为就可能构成违法。

2. 后续行动的影响：

   • 即使你最初询问客户家人情况的目的是合法的，但如果你在得知相关信息后，采取了非法手段（如向客户家人施压、泄露客户隐私等）来追讨债务，那么你的行为就可能违法。
   • 例如，如果你将客户的欠款情况泄露给其家人，导致客户名誉受损或家庭关系紧张，那么你可能需要承担相应的法律责任。

3. 法律边界与合规建议：

   • 在追讨债务过程中，你应始终遵守法律法规，尊重客户的隐私权和人格尊严。
   • 如果你需要了解客户的更多信息以便更好地追讨债务，建议通过合法途径进行，如与客户本人沟通、查阅相关合同或文件等。
   • 如果客户拒绝提供信息或无法联系到客户，你可以考虑通过法律途径解决债务问题，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。

法律后果提示：

• 如果你的行为被认定为违法，你可能需要承担民事责任（如赔偿损失、赔礼道歉等）或行政责任（如罚款、拘留等）。
• 在严重情况下，如果你的行为构成犯罪（如敲诈勒索罪、侵犯公民个人信息罪等），你还可能需要承担刑事责任。

建议行动：

• 在追讨债务时，务必保持冷静和理性，避免采取过激或非法手段。
• 如果遇到困难或不确定如何合法追讨债务，建议及时咨询专业律师（即我，雷俊律师，专注于债务债权等领域），以便获得更具体和专业的法律建议。

总之，虽然询问客户家人情况本身并不直接构成违法行为，但具体行为需视询问的方式、目的及后续行动而定。在追讨债务过程中，你应始终遵守法律法规，尊重客户的权益，通过合法途径解决问题。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。