面对网暴犯人家属的情况，可以采取以下措施来处理：

1. 收集证据：

   • 首先，犯人家属应尽可能收集所有与网暴相关的证据，包括但不限于网络截图、视频、音频、聊天记录等。这些证据将有助于后续维权或报警处理。

2. 报警处理：

   • 如果网暴行为严重，侵犯了犯人家属的名誉权、隐私权等合法权益，他们可以向当地公安机关报案。警方会根据相关法律法规进行调查，并依法对网暴者进行处罚。

3. 法律维权：

   • 犯人家属可以咨询专业律师（即我，您可以直接向我咨询相关问题），了解自己的法律权益和维权途径。根据具体情况，律师可能会建议提起民事诉讼，要求网暴者承担民事责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。
   • 如果网暴行为构成犯罪，如侮辱罪、诽谤罪等，犯人家属还可以要求警方追究网暴者的刑事责任。

4. 心理支持：

   • 网暴不仅会对犯人家属的名誉和隐私造成损害，还可能对他们的心理健康产生负面影响。因此，犯人家属应积极寻求心理支持，如与家人、朋友倾诉，或寻求专业心理咨询师的帮助。

5. 加强自我保护：

   • 犯人家属应提高网络安全意识，避免在公开场合透露过多个人信息，减少被网暴的风险。同时，他们也可以考虑使用社交媒体平台的隐私设置功能，限制陌生人的访问和评论。

6. 倡导理性讨论：

   • 在面对网络舆论时，犯人家属应保持冷静和理性，避免与网暴者进行无谓的争执。他们可以通过发表声明或文章等方式，阐述自己的立场和观点，引导公众进行理性讨论。

总结来说，面对网暴犯人家属的情况，应首先收集证据并报警处理，同时考虑法律维权和心理支持。此外，加强自我保护和倡导理性讨论也是非常重要的。如果您或您的家人正面临这样的问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。