当家人被抓时，您可能会感到非常焦虑和无助，但请先保持冷静，依法行事是解决问题的关键。以下是我从多个角度为您梳理的应对步骤和建议：
一、确认信息并了解基本情况
核实抓捕信息：
- 首先，通过官方渠道（如拨打当地警局的公开电话）或向周围邻居、朋友了解，确认家人被抓的真实性。
- 询问警方家人被抓的具体原因、涉嫌的罪名、被抓地点以及后续的处理流程。确保信息的准确性，避免误传或谣言。
获取法律文书：
- 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十五条，公安机关拘留人后，应当在24小时以内通知被拘留人的家属（除无法通知或涉嫌特定犯罪通知可能有碍侦查的情形外）。
- 您可以主动联系办案机关，要求出具《拘留通知书》或相关法律文书，以明确案件性质、涉嫌罪名及羁押地点。
二、寻求专业法律帮助
尽快聘请律师：
- 犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次讯问或者采取强制措施之日起，有权委托辩护人。在侦查期间，只能委托律师作为辩护人。
- 我建议您尽快联系我，作为一名专业律师，我能够第一时间会见被关押的家人，了解案件的详细情况，为其提供法律咨询，并告知其享有的权利，如沉默权、申请取保候审的权利等。
律师的职责：
- 律师将代表您与办案机关沟通，了解案件进展，提交法律意见，并争取取保候审、无罪辩护、不予起诉或减刑缓刑等合法权益。
- 特别是在刑事案件中，取保候审的黄金时间是拘留的前37天，我会在此期间积极为您的家人争取取保候审。
三、配合警方调查并维护合法权益
积极配合调查：
- 根据警方的要求，如实提供与案件相关的信息，协助警方进行调查工作。这有助于案件的顺利侦查，同时也能展现您良好的态度。
权益保护：
- 如果您认为家人被错误地抓捕或者存在合法权益受到侵害的情况，应及时通过合法途径提出申诉或控告，我会协助您维护家人的合法权益。
四、关注家人生活需求与情感支持
准备必要物品与生活费用：
- 根据关押场所的规定，为家人准备一些必要的生活用品，如衣物、洗漱用品等。同时，根据实际需要，为家人准备一定的生活费，以便其在关押期间购买一些必要的物品。注意，所送物品不能包含违禁品。
情感关怀：
- 照顾好家庭的日常生活，特别是老人和小孩的情绪和生活需求，减少因家人被抓捕而对家庭造成的负面影响。
- 我会通过会见等方式，传递您对家人的关心和支持，增强他们的信心。
五、持续关注案件进展
与律师保持沟通：
- 我会定期与您沟通案件进展，包括是否被提请批准逮捕、案件是否移送审查起诉等关键节点。
- 您也可以随时向我咨询案件相关问题，我会及时给予解答。
了解法律程序：
- 刑事案件有其特定的法律程序，包括侦查阶段、审查起诉阶段和审判阶段等。我会为您详细解释每个阶段的特点和可能的结果，帮助您更好地了解案件走向。
总结：当家人被抓时，请保持冷静并依法行事。首先确认信息并了解基本情况；其次尽快聘请专业律师提供法律帮助；同时积极配合警方调查并维护合法权益；为家人准备必要物品与生活费用并给予情感支持；最后持续关注案件进展并与律师保持沟通。在整个过程中，我会作为您的法律顾问，为您提供全方位的法律支持和帮助。如果您有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请随时向我提问。