面对办事群众辱骂工作人员的情况，可依据事件的性质和严重程度，采取以下措施进行处理：

1. 保持冷静，避免冲突升级：

   • 工作人员应首先保持冷静，不被辱骂激怒，避免与群众发生肢体或言语上的冲突。这是处理此类事件的首要原则，有助于防止事态进一步恶化。

2. 及时记录并保留证据：

   • 工作人员应详细记录辱骂发生的时间、地点、辱骂内容以及在场人员等信息。
   • 如有条件，可利用监控录像、录音设备等记录辱骂过程，作为后续处理的证据。

3. 根据辱骂的严重程度采取相应措施：

   • 轻微辱骂：如果辱骂行为较为轻微，未造成严重后果，工作人员可以选择通过沟通、解释或引导的方式，尝试化解矛盾，使群众理解并停止辱骂行为。
   • 严重辱骂或威胁：如果辱骂行为严重，甚至包含威胁、恐吓等成分，工作人员应立即报警，并告知警方辱骂的具体情况、证据以及可能存在的安全隐患。警方将依法对辱骂者进行处理，包括警告、罚款、拘留等行政处罚，甚至可能追究其刑事责任。

4. 寻求单位或上级的支持：

   • 工作人员在处理此类事件时，应及时向单位或上级报告，寻求支持和指导。单位或上级可以根据实际情况，提供必要的协助，如安排其他工作人员接替处理事务、提供心理疏导等。

5. 依法维护自身权益：

   • 如果辱骂行为对工作人员造成了名誉损害或精神伤害，工作人员可以依法向法院提起诉讼，要求辱骂者承担民事责任，如赔礼道歉、赔偿损失等。

6. 加强预防和教育：

   • 单位应加强对工作人员的培训，提高他们应对辱骂等突发事件的能力。
   • 同时，通过宣传、教育等方式，提高群众的法律意识和道德素质，减少辱骂等不文明行为的发生。