物流收取信息费的合法性需根据具体情况来判断，关键在于合同约定、服务提供、收费标准以及公司资质等多方面因素。以下是对这一问题的详细分析：
合同约定与告知义务：
- 物流企业在与客户签订服务合同时，应明确约定信息费的收取条款，并在签订合同前以合理方式提醒客户注意该收费项目，如运单显著位置加粗标注、口头详细说明等，确保客户知晓并同意。这是合法收取信息费的基础。若物流企业未在合同中约定或未以任何形式告知客户要收取信息费，或在运输完成后突然收取，这将侵害客户的知情权，构成不合法行为。
实质性服务的提供：
- 物流企业需确实为客户提供了与信息相关的实质性服务，如货物实时跟踪、运输路线规划建议、市场供需信息等。这些服务应与客户支付的信息费相匹配，体现服务的合理性与价值。若物流企业收取信息费但实际上并未提供任何有价值的信息服务，或提供的服务与所收费用严重不匹配，这种行为将被视为不合理收费，可能构成违法。
收费标准的合理性：
- 信息费的收费标准应符合国家相关价格管理规定，不得存在价格欺诈、哄抬物价等违法行为。同时，收费标准应与所提供的服务内容、质量及市场水平相协调，避免显失公平的高额收费。即使合同中约定了信息费且提供了一定服务，但如果收费标准过高，远远超出了市场合理水平或与服务内容严重不符，也可能导致合同显失公平，从而被认定为不合法。
公司资质与信誉：
- 物流公司的资质和信誉也是判断其收取信息费是否合法的重要因素。合法的物流公司应具备相应的经营资质和良好的市场信誉，不会利用信息费名义进行乱收费或欺诈行为。
针对物流收取信息费的问题，以下是一些建议与应对措施：
- 仔细审查合同：客户在选择物流公司时，应仔细审查服务合同中的各项条款，特别是关于信息费的约定，确保自身权益不受侵害。
- 了解市场行情：在签订合同前，建议客户了解市场上同类信息服务的普遍收费标准，以便对物流企业的收费进行合理评估。
- 选择正规物流公司：选择具备合法经营资质、良好市场信誉的物流公司进行合作，降低遭遇不法行为的风险。
若遇到物流收取信息费纠纷，可以采取以下措施：
- 首先，尝试与物流公司进行协商，看是否能够达成和解；
- 若协商无果，可以向相关物流行业主管部门或消费者协会进行投诉，寻求帮助；
- 在必要时，还可以通过法律途径维护自身合法权益，如向法院提起诉讼。
综上所述，物流收取信息费的合法性需综合考虑多方面因素。客户在选择物流公司和签订合同时应谨慎行事，以确保自身权益不受侵害。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。