商场商户强制撤铺承担那些责任-索建国律师|法行宝
2026-07-04 房产纠纷

商场商户被强制撤铺时,物业可能承担的责任需根据具体情况分析,主要包括以下几种情形:

  1. 物业无过错,不承担责任

    • 按约履行义务:若物业已按照物业服务合同的约定,提供了场地维护、安保、保洁等服务,且无违约或过错行为,商户因自身经营不善、市场变化或与业主的租赁合同纠纷等原因被强制撤铺,物业一般不承担责任。
    • 不可抗力因素:如自然灾害、政府拆迁等不可预见、不可避免、不可克服的事件导致商户无法继续经营而被强制撤铺,且物业在这些事件中无过错或延误协助处理,物业也无需承担责任。
  2. 物业存在过错,需承担相应责任

    • 违反物业服务合同:
      • 物业未按照合同约定提供相应服务,如频繁停电停水影响商户正常经营,导致商户被强制撤铺,物业需承担违约责任,可能包括赔偿商户因此遭受的损失。
      • 物业在合同履行期尚未届满前明示毁约,如提前终止合同且无正当理由,构成违约行为,需承担违约责任,包括赔偿商户因此遭受的直接和间接损失。
    • 不当干涉商户经营:物业以不合理方式干涉商户正常经营活动,如限制营业时间、频繁进行不必要的场地检查等,导致商户难以继续经营而被强制撤铺,物业可能需承担相应责任,包括赔偿商户因此遭受的损失和恢复商户名誉等。
    • 未尽安全保障义务:
      • 物业未尽到合理的安全保障义务,如商场安保措施不到位,导致商户在经营场所内频繁遭遇盗窃、抢劫等事件,造成较大损失,进而导致商户被强制撤铺,物业需承担相应责任,包括赔偿商户因此遭受的损失和加强安保措施等。
      • 在商户被强制撤铺后,如果消费者因商户撤铺导致合法权益受损,且无法找到经营者,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,物业作为商场经营者之一,也可能需承担相应赔偿责任,具体取决于物业在消费者权益受损事件中的过错程度。
    • 管理与监督责任缺失:物业在商户入驻时未对其资质进行审查,或在商户经营过程中未尽到必要的监督责任,导致商户被强制撤铺后消费者权益受损,物业亦需承担相应法律责任,包括赔偿消费者因此遭受的损失和接受相关行政处罚等。

在发生商场商户被强制撤铺的纠纷时,建议采取以下措施:

  • 审查合同条款:商户应仔细审查与物业签订的物业服务合同中关于撤场的具体条款,如撤场通知期限、撤场后的责任划分等,以明确物业的责任范围。
  • 收集证据:商户应收集与物业违约或过错行为相关的证据,如停电停水记录、安保措施不到位照片、消费者投诉记录等,以支持自己的主张。
  • 协商解决:在发生争议时,商户应先与物业根据合同约定协商解决,尝试达成和解协议以减少损失。
  • 法律途径:如果协商不成,商户可通过法律途径由法院根据实际情况和证据来判定责任归属,并寻求相应的法律救济。

作为专业律师,我建议商户在遇到被强制撤铺的情况时,及时咨询专业法律人士以获取更具体的法律建议和帮助。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律咨询,可以直接向我提问。