针对您提出的“伤残证未换发且非个人原因怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，伤残证的换发通常涉及残疾等级的评定或调整，以及相关证件的补办或换发流程。若因非个人原因导致伤残证未换发，您可以按照以下步骤进行处理：
一、了解原因
联系相关部门：
- 您应首先联系负责伤残证换发的部门，如当地退役军人事务局或民政部门，了解未换发的具体原因。
核实信息：
- 确认您的个人信息、残疾等级评定结果以及相关申请材料是否齐全且准确无误。
二、准备材料
根据相关部门的要求，准备齐全且符合规定的申请材料，通常包括但不限于：
身份证明：
残疾等级评定证明：
- 医疗卫生专家小组出具的残疾等级医学鉴定意见原件及复印件。
其他相关证明材料：
- 如原始医疗证明、档案记载等，用于证明您的残疾情况及评定残疾等级的依据。
三、提交申请并跟进
提交申请：
- 将准备好的申请材料提交至负责伤残证换发的部门，并填写相关申请表格。
跟进进度：
- 提交申请后，及时跟进办理进度，了解是否需要补充材料或进行其他操作。
四、处理非个人原因导致的未换发情况
若因非个人原因（如部门内部流程延误、材料丢失等）导致伤残证未换发，您可以：
与相关部门沟通：
- 向相关部门说明情况，要求其加快处理进度或提供解决方案。
申请复核或重新评定：
- 若因残疾等级评定结果有误或材料丢失导致未换发，您可以申请复核或重新进行残疾等级评定。
寻求法律援助或投诉：
- 若与相关部门沟通无果，您可以考虑寻求法律援助或向相关部门投诉，以维护自己的合法权益。
五、注意事项
保持耐心和理性：
- 在处理过程中，保持耐心和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。
保留相关证据：
- 保留好所有与伤残证换发相关的证据材料，以备不时之需。
关注政策变化：
- 及时关注相关政策的变化，确保自己的申请符合最新规定。
希望以上解答能够对您有所帮助。若您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的帮助，请随时联系相关部门或寻求专业法律援助。