游客跟团在景区摔倒骨折旅行社承担什么-李世杰律师|法行宝
2025-05-26 侵权纠纷

游客跟团在景区摔倒骨折,旅行社是否承担责任,需根据具体情况分析。以下是我根据相关法律法规及实际情况给出的详细解答:

结论前置

旅行社在游客跟团摔倒骨折事件中,若存在过失或未尽到安全保障义务,则应承担相应的赔偿责任。

具体分析

  1. 旅行社过失导致游客摔倒骨折:

    • 根据我国《旅游法》第七十四条,旅行社在接受旅游者委托,提供旅游服务时,必须确保旅游者的安全。
    • 若旅行社未提供安全的游览环境、未对潜在危险进行充分提示等,导致游客摔倒骨折,旅行社需承担赔偿责任。
    • 赔偿责任包括但不限于医疗费用、误工损失、残疾赔偿金等。
  2. 游客自行活动时摔倒,旅行社未尽安全提示、救助义务:

    • 即使游客是在自行安排活动期间发生摔倒骨折,若旅行社未尽到安全提示、救助义务,也应对游客的人身损害承担相应的责任。
    • 这强调了旅行社在旅游活动中对游客安全负有不可推卸的责任。
  3. 旅行社赔偿责任的确定:

    • 旅行社应尽快与受伤游客或其家属取得联系,了解受伤情况和赔偿需求。
    • 赔偿范围应涵盖游客因医疗救治所产生的所有费用,以及因误工而减少的收入。
    • 赔偿方式可以协商达成一致,选择一次性赔偿或分期赔偿等。
  4. 特殊案例:

    • 如案例所示,老年游客在跟团游中摔倒受伤,法院根据双方责任判定旅行社承担40%的责任。这反映了旅行社在接待老年旅游者时,应采取相应的安全保障措施,否则可能承担相应的过错责任。

法律建议

  • 游客在跟团旅游过程中,应注意自身安全,遵守旅行社的安全提示和规定。
  • 若发生摔倒骨折等意外事件,游客应及时收集相关证据,如医疗证明、事故现场照片等,以便向旅行社索赔。
  • 旅行社应加强对游客的安全保障措施,特别是在接待老年旅游者时,应更加谨慎和周到。

综上所述,旅行社在游客跟团摔倒骨折事件中,若存在过失或未尽到安全保障义务,则应承担相应的赔偿责任。游客在遭遇此类事件时,应及时采取措施保护自己的合法权益。