若接到电话称家属涉嫌诈骗，首先需保持冷静，不要惊慌失措，可按以下步骤处理：
核实电话来源与信息真实性
- 要求对方提供详细的身份信息，包括姓名、所属单位（具体到部门）、联系方式等，并记录下来。正规执法机关工作人员会配合提供这些信息。
- 不要轻易相信对方所说的内容，诈骗分子常常会编造各种理由来获取你的信任和钱财。可以通过拨打当地公安机关的官方公开电话（如110或者辖区派出所电话），向警方核实是否有关于家属的此类案件以及该电话的真实性。也可以联系家属本人、家属的工作单位、学校等，侧面了解家属的行踪和情况。
不轻易进行任何操作
- 不转账汇款：无论对方以何种理由，如缴纳保证金、赎金、疏通关系费等，要求你转账汇款的，一律不要答应。诈骗分子往往会利用家属焦急的心理，编造各种紧急情况迫使你尽快转账。
- 不透露个人信息：不要向对方透露自己及家属的银行账户信息、密码、验证码等重要信息，防止诈骗分子利用这些信息进行盗刷等违法犯罪活动。
- 不点击链接或下载软件：不要点击对方发送的任何链接，也不要下载对方提供的软件，这些链接和软件可能含有病毒或木马程序，会窃取你的手机或电脑中的信息。
配合正式调查（若确认是真实执法）
- 如果经过核实，确认是真实的执法机关在办理案件，那么要积极配合调查。按照执法机关的要求，提供相关的信息和证据，但要注意保留好自己提供证据的记录，如复印件、聊天记录截图等。
- 在配合调查过程中，有权要求执法人员出示相关的法律文书，如传唤证、拘留证等。如果执法人员没有合法的手续，你有权拒绝配合，并及时向上一级执法机关或者纪检监察部门反映情况。
寻求法律帮助
- 如果家属确实涉嫌诈骗被采取强制措施，如刑事拘留等，建议尽快委托专业的刑事辩护律师介入。律师可以根据案件的具体情况，为家属提供法律咨询、申请取保候审、进行辩护等法律服务，维护家属的合法权益。
- 在整个过程中，如果你对法律程序、相关法律规定等有任何疑问，都可以随时向我咨询，我会为你提供详细、准确的解答。