结论：在租客被抓且无法联系其家人的情况下，您可以先尝试通过合法途径寻找租客的其他联系人或信息，同时妥善保管租客的财物，并考虑与当地警方或社区组织沟通寻求帮助。若情况复杂或涉及法律纠纷，建议及时咨询专业律师。
分析说明：
尝试寻找租客的其他联系人或信息：
- 您可以首先检查租赁合同中是否有租客提供的紧急联系人信息，如亲友的联系方式。
- 如果合同中没有相关信息，您可以尝试通过社交媒体、租客的工作单位（如果知道）或其他公开渠道寻找租客的线索。
- 在寻找过程中，务必尊重租客的隐私权，避免非法获取或传播其个人信息。
妥善保管租客的财物：
- 在租客无法联系的情况下，您有责任妥善保管租客留在租赁房屋内的财物，避免造成损失或纠纷。
- 如果可能，您可以制作一份财物清单，并拍照或录像留存证据，以备不时之需。
与当地警方或社区组织沟通：
- 如果您无法联系到租客的家人，且担心租客的安危或房屋的安全，可以考虑向当地警方报案，说明情况并寻求帮助。
- 您也可以联系社区组织或居委会，询问他们是否能提供协助或建议。
考虑法律后果与纠纷解决：
- 如果租客长时间无法联系，且您需要处理租赁房屋的相关事宜（如重新出租、退还押金等），建议您在采取任何行动前咨询专业律师。
- 律师可以根据具体情况为您提供法律建议，帮助您避免潜在的法律纠纷和风险。
特殊场景：
- 如果租客被抓涉及刑事案件，且案件与租赁房屋有关（如租客在房屋内从事违法活动），您可能需要配合警方的调查工作，并提供必要的协助和信息。
- 在此情况下，您更应谨慎行事，避免因为不当行为而卷入法律纠纷。
行动建议：
- 第一步：尝试通过合法途径寻找租客的其他联系人或信息。
- 第二步：妥善保管租客的财物，并制作财物清单留存证据。
- 第三步：如果无法联系到租客的家人且担心安危或房屋安全，向当地警方报案并寻求帮助。
- 第四步：在处理租赁房屋相关事宜前咨询专业律师，以避免潜在的法律纠纷和风险。
如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律建议和解决方案。