针对行长辱骂贷款人的情况，首先明确结论：贷款人有权采取一系列措施来维护自己的合法权益，包括但不限于向银行内部投诉、向监管部门举报以及通过法律途径解决。以下是从不同角度对此问题的详细分析：

1. 银行内部投诉机制：

   • 投诉渠道：贷款人可以直接向该银行的客户服务部门或上级管理部门进行投诉，详细陈述行长辱骂的具体情况，包括时间、地点、在场人员以及辱骂的具体内容等。
   • 投诉处理：银行在收到投诉后，应依据其内部规章制度进行调查处理。如果投诉属实，银行可能会对涉事行长进行纪律处分，如警告、罚款、降职或解雇等，并可能向贷款人道歉以平息事态。

2. 向监管部门举报：

   • 举报途径：如果银行内部投诉未能得到有效处理，或者贷款人认为银行的处理方式不公正，贷款人可以向当地的银行业监管机构（如银保监会或其地方分支机构）进行举报。
   • 举报内容：在举报时，贷款人应提供详细的证据材料，包括投诉记录、相关证人证言（如有）、录音或录像资料（如有）等，以支持其举报主张。
   • 监管处理：监管机构在收到举报后，会依法进行调查核实。如果确认行长存在辱骂贷款人的行为，监管机构可能会对银行进行处罚，并要求银行对涉事行长进行严肃处理。

3. 法律途径解决：

   • 名誉权侵权：行长辱骂贷款人的行为可能构成对贷款人名誉权的侵犯。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，贷款人有权要求行长停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿因此造成的损失。
   • 诉讼程序：如果贷款人决定通过法律途径解决，可以向人民法院提起民事诉讼，要求行长承担相应的民事责任。在诉讼过程中，贷款人需要提供充分的证据来证明行长的辱骂行为以及因此造成的损失。

4. 其他建议：

   • 保留证据：无论采取哪种途径解决，贷款人都应尽可能保留相关证据，如投诉记录、举报材料、录音录像资料等，以便在需要时提供证明。
   • 理性维权：在维权过程中，贷款人应保持理性，避免采取过激行为或言语攻击，以免加剧矛盾或引发不必要的法律纠纷。

行动建议：

• 首先尝试通过银行内部投诉机制解决问题，这是最直接且通常最有效的方式。
• 如果内部投诉无果，再考虑向监管部门举报，利用外部监管力量来推动问题的解决。
• 在必要时，不要犹豫通过法律途径来维护自己的合法权益。

如有任何进一步的问题或需要具体的法律帮助，请直接向我咨询，我将根据你的具体情况提供详细的法律建议。