针对您提出的“房产中介收了诚意金不退怎么办”的问题，这确实是一个涉及消费者权益和合同法律的问题。以下是我为您提供的详细解答：
一、明确诚意金的性质与合同约定
首先，您需要明确诚意金在您与房产中介之间的合同或协议中的具体性质。诚意金通常被视为一种预付款或诚意表示，用于表明您对某房产的购买意向。重要的是要查看您与中介签订的合同或协议中，关于诚意金退还的具体条款。如果合同中有明确约定在特定条件下诚意金应退还，那么中介就必须按照约定履行。
二、分析中介不退诚意金的法律责任
违约责任：
- 如果中介无正当理由拒不退还诚意金，且合同中有明确约定退还条件，那么中介的行为就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，您有权要求中介继续履行退还诚意金的义务，并可要求其承担违约责任，如支付违约金或赔偿因此造成的损失。
消费者权益保护：
- 房产中介作为提供服务的经营者，有义务按照约定和法律规定退还诚意金。如果中介不退还，这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者义务的规定。您有权要求中介退还诚意金，并可能要求赔偿因此遭受的损失，包括因追讨诚意金而产生的合理费用。
三、采取合适的维权途径
协商解决：
- 首先，我建议您尝试与中介进行友好协商，明确指出其不退诚意金的不合理性，并依据合同约定要求其退还。在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的争执。
投诉与法律援助：
- 如果协商无果，您可以向当地房地产主管部门、房地产中介行业协会或消费者协会等投诉。这些机构对中介有一定的监管和约束作用，可能会协助您解决问题。同时，您也可以考虑寻求法律援助，咨询专业律师的意见。
提起诉讼：
- 作为最后的手段，如果其他途径都无法解决问题，您可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要准备充分的证据材料，如合同、收据、聊天记录等，以证明中介收取诚意金的事实以及您要求退还的合理性。法院将依法审理并作出公正裁决。
四、注意事项与建议
- 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有与中介沟通的记录、诚意金支付凭证、合同文本等相关证据。这些证据将在您维权时起到关键作用。
- 了解法律限制：根据我国民法典规定，定金（如果诚意金被视为定金）不得超过合同标的额的20%。虽然诚意金与定金在法律上可能有所不同，但了解这一限制有助于您判断中介要求的诚意金是否合理。
- 保持冷静与理性：在处理此类纠纷时，保持冷静和理性至关重要。避免采取过激行为或言语攻击，以免影响问题的解决和自身的合法权益。
综上所述，面对房产中介不退诚意金的情况，您应首先明确诚意金的性质与合同约定，然后分析中介的法律责任，并采取合适的维权途径。在整个过程中，保留好相关证据材料并保持冷静与理性是关键。希望这些建议能对您有所帮助。