针对物业如何处理经常投诉的业主这一问题，我们可以从处理原则、处理流程以及法律建议三个维度来详细阐述，以确保物业能够依法依规、积极妥善地应对业主的投诉，特别是针对经常投诉的业主，更需细致入微地处理。

处理原则

1. 依法依规原则：物业必须严格遵循《民法典》、《物业管理条例》等法律法规，以及物业服务合同中的具体条款来处理投诉。这是处理所有投诉的基础，确保物业的行为合法合规，不侵犯业主的合法权益。

2. 及时处理原则：对于业主的投诉，物业应在规定时间内（如24小时或48小时内）给予初步响应，特别是针对经常投诉的业主，更应迅速行动，避免问题进一步恶化，影响业主的居住体验。

3. 公正公平原则：物业在处理投诉时，应一视同仁，不偏袒、不歧视任何一位业主，包括经常投诉的业主。确保处理的公平性，是维护物业与业主之间良好关系的关键。

4. 沟通协商原则：与业主保持良好沟通，通过协商寻求双方满意的解决方案。对于经常投诉的业主，物业更应主动沟通，了解他们的需求和期望，积极寻求改进措施。

处理流程

1. 接收投诉：

   • 物业应设立多种投诉渠道，如电话、邮箱、前台接待等，方便业主提出投诉。
   • 对于经常投诉的业主，物业可以主动与其建立联系，了解其投诉的偏好和方式，以便更高效地接收和处理投诉。
   • 详细记录投诉信息，包括业主身份、联系方式、投诉内容及时间等，为后续处理提供依据。

2. 初步核实与分类：

   • 对投诉内容进行初步核实，了解基本情况，判断投诉的真实性和合理性。
   • 根据问题的性质和紧急程度将投诉分为紧急类、一般类和建议类，以便优先处理紧急问题，特别是针对经常投诉的业主提出的紧急问题。

3. 及时反馈与处理：

   • 及时告知业主投诉已收到，并说明预计的处理时间和流程，让业主感受到物业的重视和效率。
   • 对于属于职责范围内的投诉，制定具体的处理方案并迅速采取行动，特别是针对经常投诉的业主提出的问题，要给予特别关注和处理。
   • 保持与业主的沟通，及时反馈处理进展，让业主了解物业的努力和成果。

4. 调查核实与实施解决方案：

   • 对于需要进一步调查的投诉，进行现场测量或询问相关人员以获取真实情况，确保处理的准确性和有效性。
   • 根据调查结果制定并实施解决方案，明确责任人和整改时间，确保问题得到彻底解决。
   • 在实施过程中跟踪整改效果，及时调整和完善措施，确保处理效果符合业主的期望。

5. 结果反馈与回访：

   • 整改完成后，及时将处理结果反馈给业主，并进行回访以了解满意度。对于经常投诉的业主，更要关注其反馈意见，积极寻求改进和提升。
   • 对于不满意的地方，进一步沟通协商并采取改进措施，直到业主满意为止。

6. 总结分析与预防：

   • 定期对收到的投诉进行总结和分析，特别是针对经常投诉的业主的投诉，找出问题的根源和共性。
   • 制定预防措施和改进方案，提升服务质量和水平，减少类似投诉的发生。例如，可以针对经常投诉的业主提出的问题进行专项培训，提高员工的服务意识和专业技能。

法律建议

• 物业在处理投诉时应严格遵守法律法规和合同约定，尊重业主的合法权益，不得侵犯隐私或采取不当手段处理投诉。
• 加强内部管理，提高员工的服务意识和专业素养，确保服务质量。特别是针对经常投诉的业主，物业应加强对相关员工的培训和指导，提高其处理投诉的能力和水平。
• 对于复杂或争议较大的投诉，物业可寻求法律援助或咨询专业律师以确保合法合规处理。同时，也可以与业主协商，通过第三方调解或仲裁等方式解决争议。

综上所述，物业在处理经常投诉的业主时，应遵循依法依规、及时处理、公正公平、沟通协商的原则，按照接收投诉、初步核实与分类、及时反馈与处理、调查核实与实施解决方案、结果反馈与回访、总结分析与预防的流程进行操作，并加强内部管理、提高员工素质、寻求法律援助等法律建议的实施，以更有效地应对业主投诉，维护良好的业主关系，促进小区的和谐稳定发展。