针对您提出的问题,如果业主反映问题物业不处理,可以采取以下步骤来解决问题:
首先,建议您进行相关证据的收集。这些证据可以包括问题发生的照片、视频,或者与物业沟通的记录等。收集证据的目的是为了在后续的处理过程中,能够有明确的事实依据,以便更好地维护自己的权益。
接下来,您可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织,他们会对物业的服务质量进行监督。您可以向业主委员会详细说明问题,并提供您所收集的证据。业主委员会会根据情况,与物业服务企业进行协商,要求限期整改。
如果向业主委员会反映后问题仍未得到解决,您可以向当地的房管部门投诉。房管部门是负责物业管理的主管部门,他们会对物业服务企业的服务行为进行监管。您可以向房管部门提交投诉材料,并附上相关证据。房管部门会进行调查,并根据调查结果对物业服务企业进行相应的处理。
此外,您还可以拨打12345市长热线进行投诉。12345热线是政府设立的便民服务热线,他们会接受市民的投诉和建议,并将问题转交给相关部门进行处理。您可以通过拨打12345热线,将问题反映给相关部门,并要求他们介入处理。
如果物业公司服务不到位,且违反物业服务合同约定,根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,司法机关会支持业主少交物业费。同时,如果物业公司实在不作为,业主还可以依据民法典的相关规定,经过法定程序选聘、解聘物业管理企业。
总的来说,如果业主反映问题物业不处理,我们应该通过合法途径来维护自己的权益。可以先进行证据的收集,然后向业主委员会、房管部门或12345市长热线反映问题,并要求相关部门介入处理。如果问题仍未得到解决,还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。