检举控告人在纪检监察机关处理检举控告工作中，有权获知处理结果，但“予以答复”的具体形式及检举控告人是否有权“索要”书面答复，需结合相关规定及实践操作来综合分析。以下从不同角度进行详细阐述：

1. 法规依据与答复义务：

   • 根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的相关规定，纪检监察机关对受理的检举控告，应当认真办理，并将处理结果以适当方式告知检举控告人。这表明，纪检监察机关有义务对检举控告的处理结果进行答复。
   • 答复的形式可以是口头的，也可以是书面的，具体取决于检举控告人的要求以及纪检监察机关的处理方式和实际情况。在检举控告人明确要求书面答复的情况下，纪检监察机关应当尽量满足其要求，提供书面答复。

2. 检举控告人的权利：

   • 检举控告人作为公民，有权对纪检监察机关的处理结果进行监督，并了解处理情况。因此，他们有权要求纪检监察机关以适当方式告知处理结果。
   • 如果检举控告人对处理结果有异议或疑问，他们有权进一步询问或要求解释。在这种情况下，纪检监察机关应当耐心解答，确保检举控告人理解处理结果。

3. “索要”答复的合理性：

   • 从法律角度讲，检举控告人要求纪检监察机关提供书面答复，可以视为其对处理结果的一种正式确认需求。这种需求是合理的，因为书面答复具有更强的证明力和稳定性，便于检举控告人保存和查阅。
   • 然而，是否“索要”书面答复，还需考虑实际情况和纪检监察机关的处理方式。如果纪检监察机关已经以口头方式明确告知了处理结果，并且检举控告人没有异议，那么可能无需再要求书面答复。但如果检举控告人希望获得更正式、更详细的答复，他们有权向纪检监察机关提出书面答复的要求。

4. 实践操作与建议：

   • 在实际操作中，如果检举控告人希望获得书面答复，他们可以在提交检举控告时明确提出这一要求，或者在纪检监察机关告知处理结果后，进一步提出书面答复的请求。
   • 纪检监察机关在收到检举控告人的书面答复请求后，应当认真考虑并尽量满足其要求。如果因特殊原因无法提供书面答复，应当向检举控告人说明原因，并尽可能以其他方式提供详细的处理结果信息。

总结与建议：检举控告人在纪检监察机关处理检举控告工作中，有权获知处理结果，并有权要求以适当方式（包括书面方式）获得答复。如果检举控告人希望获得书面答复，他们可以向纪检监察机关明确提出这一要求。纪检监察机关应当认真对待检举控告人的请求，并尽量满足其合理需求。如果在实际操作中遇到任何问题或疑问，检举控告人可以直接向我咨询，我将根据具体情况提供专业的法律建议。