关于快递必须送货上门的规定，主要依据的是《快递暂行条例》中的相关条款。具体来说，该条例明确规定了快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。这一规定实际上就是要求快递在一般情况下应当送货上门，确保收件人能够直接、方便地接收到快件。

然而，在实际操作中，由于各种原因（如快递量激增、配送成本考虑、收件人不在家等），快递员可能无法每次都直接送货上门，而是选择将快件放置在驿站、快递柜或一楼门厅等地方，并通知收件人自行领取。这种做法虽然在一定程度上提高了配送效率，但也引发了不少争议和投诉，因为收件人可能因此需要额外花费时间和精力去领取快件，甚至可能面临快件丢失或损坏的风险。

针对这一问题，邮政管理部门已经采取了一系列措施来规范快递企业的行为。例如，加强对快递企业的监管，对违反规定的行为进行处罚；推动快递企业调整派费机制，提供不同层级的服务选项，并明确收费标准；利用大数据和AI技术优化配送路径，提升配送效率等。同时，消费者也可以通过一些方式来保障自己的快递“送货上门”的权利。比如，在下单时明确要求送货上门，并在快递员联系时确认送货时间和地点；如果快递员未经同意将快件放置在驿站或快递柜等地方，可以向快递企业投诉并要求重新投递；还可以利用一些快递服务小程序或APP的功能来设置拒绝使用快递柜收货等。

总的来说，虽然快递必须送货上门的规定在理论上很明确，但在实际操作中还需要快递企业、邮政管理部门和消费者共同努力来确保这一规定的落实。快递企业应当加强内部管理，提高配送效率和服务质量；邮政管理部门应当加强监管和处罚力度，维护市场秩序和消费者权益；消费者也应当积极维护自己的合法权益，通过合理的方式表达自己的诉求和期望。