在物管外包单位出现问题时，责任归属需根据具体情况来判断，主要分为以下几种情况：
外包合同明确约定责任归属：
- 如果物业公司与外包单位签订的合同中，已经明确约定了在外包服务过程中出现问题时的责任归属，那么应当按照合同约定来执行。例如，合同中可能规定，因外包单位原因导致的业主损失，由外包单位承担赔偿责任。
外包单位存在过错或违约行为：
- 如果外包单位在提供服务过程中存在过错或违约行为，如服务不到位、管理不善等，导致业主或物业使用人遭受损失，那么外包单位应当承担相应的法律责任。这种情况下，物业公司作为管理方，如果已经尽到了合理的监督和管理义务，通常不承担直接责任，但可能需要协助业主或物业使用人向外包单位追责。
物业公司未尽到监督和管理义务：
- 如果物业公司对外包单位的服务质量、服务标准等未尽到合理的监督和管理义务，导致业主或物业使用人遭受损失，那么物业公司可能需要承担一定的法律责任。这种情况下，物业公司不能简单地以“服务已外包”为由推卸责任，而是需要积极与外包单位沟通，共同解决问题，并可能需要向业主或物业使用人承担赔偿责任。
不可抗力或第三方原因导致的问题：
- 如果问题是由不可抗力（如自然灾害、政府行为等）或第三方原因（如业主自身行为、其他非外包单位原因等）导致的，那么通常不由外包单位或物业公司承担责任。但这种情况下，物业公司仍需积极协助业主或物业使用人处理相关事宜，提供必要的帮助和支持。
法律建议：
- 对于物业公司：在签订外包合同时，应明确约定责任归属和违约责任等条款，以便在出现问题时能够有据可依。同时，物业公司应加强对外包单位的监督和管理，确保服务质量和服务标准符合合同约定和业主需求。
- 对于业主或物业使用人：如果遇到物管外包单位出现问题的情况，可以先与物业公司沟通协商，要求物业公司协助解决问题或向外包单位追责。如果协商无果，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
可能涉及的法律后果：
- 如果外包单位或物业公司未承担应尽的责任，导致业主或物业使用人遭受损失，那么受损方有权要求责任方承担赔偿责任。赔偿范围可能包括直接经济损失、间接经济损失以及精神损害赔偿等（具体根据案件情况和法律规定确定）。
总结：物管外包单位出现问题时，责任归属需根据具体情况来判断。物业公司、外包单位以及业主或物业使用人都应明确自己的权利和义务，积极履行责任，共同维护良好的物业环境。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。