结论前置：空调外机被人为损坏，物业是否应该负责，需根据具体情况及相关法律法规来判断。若物业公司存在过错或违反物业服务合同约定，则可能承担责任；反之，若损害由第三人故意行为或不可抗力因素导致，且物业公司已尽到合理义务，则一般不承担责任。以下是对此问题的详细分析：

一、物业公司可能承担责任的情形

1. 未尽安全保障义务

   • 解释：物业公司对小区公共区域负有安全保障责任，应采取合理措施保障业主的人身和财产安全。若因物业公司疏于管理，如未定期巡逻、未及时发现并阻止破坏行为，导致空调外机被砸坏，物业公司可能需要承担赔偿责任。
   • 举例：小区门禁管理松懈，外来人员随意出入，物业公司未加强安保措施，导致空调外机被不法分子砸坏，物业公司应承担相应责任。

2. 物业服务合同中的约定

   • 解释：如果物业服务合同中明确规定了物业公司对业主财产的安全保障义务，且物业公司未能履行这一义务，导致空调外机被砸坏，物业公司需承担责任。
   • 补充：业主应仔细查阅物业服务合同，明确双方权利义务，以便在发生纠纷时有据可依。

二、物业公司可能不承担责任的情形

1. 第三人故意行为导致

   • 解释：若空调外机被小区内其他业主或外来人员故意砸坏，且物业公司在管理过程中无过错（如已履行巡逻、安保等职责），则物业公司通常不需承担责任，应由实施破坏行为的第三人承担赔偿责任。
   • 举例：因个人矛盾，邻居故意砸坏空调外机，而物业公司已尽到管理职责，此时应由邻居承担赔偿责任。

2. 不可抗力因素造成

   • 解释：若空调外机损坏是由不可抗力因素（如自然灾害）导致，且物业公司在灾害发生前已采取合理预防措施，灾后也及时进行了处理，则物业公司一般不承担责任。
   • 举例：台风来袭前，物业公司已通知业主做好防范措施，并对小区内树木进行了检查和加固。台风过后，也及时组织清理现场。此时，物业公司已尽到职责，不需对空调外机损坏承担责任。

三、建议的处理方式

1. 与物业公司协商：首先尝试与物业公司进行友好协商，了解其对此事的态度和看法，寻求双方都能接受的解决方案。
2. 收集证据：若协商无果或认为物业公司应承担责任，应收集相关证据支持自己的主张，如现场照片、录像、证人证言及物业服务合同等。这些证据将有助于在后续的法律程序中证明物业公司的责任或过错。
3. 法律途径：若协商和收集证据后仍无法解决问题，可考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。在此过程中，我会根据你的具体情况，提供专业的法律意见和指导。

总结与建议：空调外机被人为损坏，物业是否负责需根据具体情况判断。业主在遇到此类问题时，应先查明损坏原因，再确定责任主体。若不确定责任归属，可与我进一步沟通，我会根据你的具体情况，提供详细的法律分析和建议。